Ekstra Tur Almayanlara Uygunsuz Yerde Uzun Süre Bekletilme Mağduriyeti

Tatilsepeti'nden aldığımız Anatolia Tur’un 19.07.2025 Benelüx-Paris-Alsace gezisinin üçüncü gününde, Amsterdam’dan Brüksel’e geçişte yol üstü ekstra Gent ve Brugge gezisini almadığımız için rehber K**** E****, kızım, eşim ve beni yol üstünde bir İkea mağazasında otobüsten indirdi. Ancak problem, bugün (21.07.2025) ülkede resmi bayram olması nedeniyle mağazanın kapalı olmasıydı ve biz tuvalet ve yemek ihtiyacımızı bile karşılayamadık. Sözleşmede, ekstra tur almayanların dinlenme tesisinde bekleyebilecekleri yazıyordu; ancak bırakıldığımız yer, tamamen kapalı bir mağazanın bulunduğu otoyol kenarı bir alandı. Ayrıca, rehberin önceden söylediği gezinin toplam 3-4 saat süreceğiydi; fakat biz 10.30-17.30 arasında toplam 7 saat bekledik. Bu sürenin bir kısmını ilk bırakıldığımız kapalı tesiste, sonrasında ise kendi imkanlarımızla ulaşabildiğimiz başka bir yerde geçirdik. Rehber, bizi İkea'dan 15.00'te alacağını söylemişti; ancak otobüs bizi almaya 15.40’ta geldi ve tur uzadığı için yine yemek ve tuvalet olmayan yol kenarında otobüsün içinde yaklaşık 2 saat daha bekledik. Bu süreçte rehberle yaptığımız görüşmelerden anladığımız; kendisinin son derece uzlaşmadan uzak, problem çözmekten çok savunma ve saldırı yapan, hatasını ve mağduriyetimizi kabul etmek yerine, “Efendim biz söyledik zaten, biliyordunuz, şirket politikası böyle, ne yapalım, sözleşmeyi okumadınız mı, okusaydınız” gibi gereksiz söylemlerle durumu daha da gerginleştiren bir kişi olduğuydu. Daha önce gördüğümüzden ekstra geziye girmeyip dinlenme tesisinde 3-4 saat beklemeyi göze almıştık; ancak problem, rehber olarak seçilmiş kişinin gezi düzenlenen ülkenin bağımsızlık bayramından ve bayramda tesislerin kapalı olduğundan tamamen habersiz olması, doğru düzgün bir tesiste bırakılmamış olmamız, yiyecek ve tuvalet bulmak için bırakıldığımız yerden uzaklara kendi imkanlarımızla gitmemiz gerekmesi, söylenen saatlere uyulmaması ve tüm bunları dile getirdiğimizde rehberin sergilediği tutumdu. Önceden katıldığım gezilerde, bebekli veya yaşlı kişilerden ekstra gezilere katılmak yerine dinlenmeyi seçenler oluyordu. Bu gezide böyle kişiler olsaydı ne yapardı bilemiyorum. Tatilsepeti gibi büyük bir firmanın, tur şirketinin ve rehberin yaptıklarını gözden geçirmesi ve gerekli önlemleri alması gerekmektedir. Çok çeşitli turlarla defalarca yurt dışı tatili deneyimi olan biri olarak net bir şekilde söyleyebilirim ki, bu şartlar altında Tatilsepeti'ni ve Anatolia Tur’u bir daha asla tercih etmeyeceğim.