to read complaints and reviews, or file yours.Cruise Gemisi Tatilinde Küçük Oda, Türk Rehber Yokluğu Ve Mykonos Ücret İadesi Talebi
04-11 Mayıs 2026 tarihleri arasında Kuşadası kalkışlı, Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız İtalya (Roma, Napoli) ve Samos rotalı cruise gemisi tatilinde çok ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Fantastik balkonlu oda tercih etmemize rağmen oda hem çok küçüktü hem de vaat edildiği gibi konforu yüksek, standartları iyi bir oda değildi.
En büyük problemimiz ise söz verilen şekilde hiçbir Türk rehberin olmamasıydı. Gemide bize yardımcı olacak, yönlendirecek kimse bulunmadığı için gemiye kendi başımıza binip eşyalarımızı kendimiz taşımak zorunda kaldık. Geminin içinde yaklaşık bir saat boyunca derdimizi anlatabileceğimiz bir yetkili aradık. Çalışanların çoğu düzgün İngilizce bilmediği gibi, İtalyanca konuşan görevlilerle kendimizi ifade edebilmek için ayrıca uğraştık ve bu süreç bizim için tam anlamıyla eziyete dönüştü.
Tatil Sepeti tarafından bizi Türk rehberin karşılayacağı söylenmişti; bırakın Türk rehberi, doğru düzgün İngilizce konuşan bir görevli bile bulamadık. Konaklayacağımız odayı da elimizde eşyalarla yaklaşık bir saat boyunca koridorlarda dolaşarak, tamamen tesadüfen bulabildik. Bu yaşadıklarımız, Tatil Sepeti markasına yakışmayacak derecede zayıf bir hizmetle karşı karşıya kaldığımızı gösterdi.
Ayrıca Mykonos adasında, paketimizde liman vergileri dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, gemi resepsiyonunda bizden kişi başı 42 Euro ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldık. Bu tur için, içecek paketi ve tüm ekstralar dahil toplam 2426 Euro ödedik ve buna rağmen bu tutar tarafımızdan ekstra olarak alındı. Ödediğimiz 42 Euro’ya ilişkin faturayı Tatil Sepeti’ne iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için öncelikle Mykonos’ta ödemek zorunda kaldığımız 42 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve benzer bir mağduriyetin başka tatilcilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Tatil Sepeti üzerinden Curis gemisi ile ilgili yapmış olduğum işlemle alakalı yaşadığım sorun sonrasında, firma yetkilisi beni arayarak tarafıma geri iade yapılacağını iletti. İadenin bir hafta içinde gerçekleştirileceği bilgisi paylaşıldı.
Yaşadığım süreç her ne kadar uzun sürmüş olsa da, geç de olsa hakkımı iade ettikleri için Tatil Sepeti’ne teşekkür ederim.
Merhaba Yüksel Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Kuşadası kalkışlı, Tatil Sepeti üzerinden aldığım İtalya ve Samos rotalı cruise tatilinde oda beklentilerimin çok altında, balkonlu oda küçüktü ve konforlu değildi. Türk rehber sözü verildi ancak hiç bulunmadı, gemide iletişim sorunları yaşadım ve Mykonos'ta kişi başı 42 Euro ekstra ücret alındı, bu ücretin iadesi için talepte bulundum ama hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Lütfen mağduriyetime ciddi eğilim sağlayıp sorunuma çözüm sağlayın 2 hafta oldu hiçbir sonuç elde edemediğim gibi geri dönüş de sağlanmadı bu durumda mağdur edildiğim için ivedi olarak ücret iadesini talep ediyorum
Hiç kimseye bu siteyi önermiyorum eğer paranızla rezil olmak istiyorsanız paranızı çöpe atmak istiyorsanız buyurun gidin gemide ne rehber var ne de valizlerinizi taşıyan bir görevli hatta odanızı saatlerce uğraşarak kendiniz buluyorsunuz ek turlara da katılamadan geminin içinde boş gidip boş geliyorsunuz ben verdiğim paranın boşa gittiğini düşünmüyorum hayallerim yerle bir oldu lütfen hak etmediğiniz hizmetin ücret iadesini tarafıma iade edin ayrıca sözleşmede hiçbir ek ödeme olmamasına rağmen benden liman vergisi aldılar tamamen rezillik ve hayal kırıklığı
İadesi yapılmıştır teşekkür ederim
