to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Balkan Turu'nda Beklentilerin Karşılanmaması Ve Organizasyon Sorunları
20-28 Temmuz 2025 tarihinde arkadaşımla birlikte Tatil Sepeti'nden Büyük Balkan Turu satın aldık. Ancak, yaşadıklarımız beklentilerimizin çok altındaydı. Dün akşam döndük ve hâlâ kendime gelebilmiş değilim. Otelleri 4 yıldızlı ve müthiş Balkan mutfağı sunulacağı belirtilmişti. Fakat her akşam istisnasız tavuk but ve patates püresi verildi. Yanında sadece çeşme suyu ikram edildi ve gruptan çoğumuz bu nedenle rahatsızlandık. Son iki gece hariç, otellerin çarşafları sigara kokuyordu ve iki kadın olarak bir odada iki ayrı yatak istememize rağmen bu talebimiz dikkate alınmadı. Oteller şehir merkezinde değil, genellikle uzak bölgelerdeydi ve çoğu zaman en az 5 saatlik mesafedeydi. Ülkeler arası geçişler bazen 10 saati buldu. Birçok turda ise sahili olan geziler otobüs camından gösterilerek hızlıca geçildi. Rehber iyi niyetliydi ancak yeterli dil bilgisi olmadığı için Balkanlar'ı yeterince tanıtamadı. Otobüste çoğunlukla kendi anılarını dinledik, gezilecek yerlere geldiğimizde ise meydan gibi bir yerde bırakılıp, iki saat sonra buluşulacağı söylendi. Çoğu yeri kendi kendimize keşfetmek zorunda kaldık. 3 defa araç değiştirdik çünkü 40 derece sıcakta 3 gün boyunca klimasız kaldık. Sonunda itiraz edince araç değiştirildi. Yaşadıklarımızdan dolayı çok yoruldum ve anlatacak daha çok şey var. Ayrıca, birçok firmanın satışı tek bir W-tatil.com altında toplanmış. Bu süreçte kendimizi değersiz hissettik.
Gelişme
20-28 Temmuz 2025 tarihinde arkadaşımla birlikte tatil sepetinden Büyük Balkan Turu satin aldık. Ama tam bir fiyaskoydu. Dun aksam donduk ve hala kendime gelebilmiş değilim. Otelleri 4 yıldızlı ve müthiş Balkan mutfağını tadacaksınız diye verdiler her aksam istisnasız tavuk but ve saçma sapan bir patates püresi verdiler yanında sadece çesme suyuyla ( guruptan çoğumuz rahatsızlandık)! Son iki gece hariç oteller hayal kırıklığıydı. Çarşaflar sigara kokuyordu ve iki kadın olarak bir odada tekli iki yatak istememize rağmen göz ardi edildi.! Otelleri şehir merkezi değil ücra yerlerden en az 5 saat mesafe seçilmiş çoğu. Diğer ülkeye geçimiz bazen 10 saati buldu diyebilirim. Bir gok tur sahili de olan gezileri yapmak sadece otobüs camından burası su burası su denilip geçildi. Rehber konusunda iyi niyetli olabilir ama iyi niyeti bana Balkanlar'i göstermedi maalesef çünkü doğru düzgün dil bilmiyordu şahit olmadık. Otobüste çoğunlukla başından geçenleri dinliyorduk. Kendi kendimize keşfediyorduk. 3 defa araç değiştirdik 40 derece sıcakta bizi 3 gün sıcağa maruz bıraktılar en son isyan edince değiştirdiler. Her şey fiyaskoydu ya vallahi yoruldum yazacak o kadar şey var ki artık gücüm yok yazmaya. Diyeceğim son şey his kimse tercih etmesin Tatil Sepeti ve bir sürü daha firmanın satışı var tek bir W-tatil.com un altında toplamışlar. Sanki gün araba görmemiş yemek görmemiş Afrika kabilesi muamelesi yapıldı bize. Burnumuzdan geldi. Bir daha asla 👎
Merhaba Çiğdem Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
