Alhambra Ziyareti İçin Ödenen Ücretin İadesi Ve Boşa Geçen Gün Talebi

Tatilsepeti ve Otto iş birliğiyle satın aldığımız, 24 Mayıs başlangıç – 31 Mayıs bitiş tarihli Büyük İspanya Turu kapsamında, özellikle Elhamra Sarayı’nı görmek amacıyla bu turu tercih ettik. Turun programına göre 6. günde gerçekleşmesi planlanan Elhamra Sarayı ziyaretine katılabilmek için yaklaşık üç hafta öncesinden bilet alınması gerektiği bilgisini vererek, iki kişi için rezervasyon yaptırdık ve kişi başı 80 Euro ödememizi tur sırasında rehbere elden gerçekleştirdik.

Granada’ya Valencia’dan yaklaşık 6–7 saatlik yorucu bir otobüs yolculuğu sonrası vardığımızda, Elhamra Sarayı’nın kapısında biletlerimizin hiç alınmamış olduğunu öğrenerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Saraya giriş yapamadığımız için gün boyu tek rota olarak planlanan bu program tamamen iptal olmuş oldu ve turda geçirdiğimiz gün, bizim açımızdan boşa gitmiş sayıldı. Daha sonra Elhamra Sarayı’nın halka açık, ücretsiz gezilebilen alanları olduğunu öğrendik; ancak saraya giremediğimizde rehberimize ne yapabileceğimizi sorduğumuzda bize yalnızca kapıda oturup bekleyebileceğimizi söylemesi ve 39. kez İspanya turu yaptığını ifade eden bir rehberin bu bilgiye sahip olmamasını da oldukça garip ve düşündürücü bulduk. Tur rehberi, saraya giremediğimiz için ödediğimiz 80 Euro’yu bize geri iade etti ancak asıl beklentimiz olan Elhamra Sarayı ziyaretini gerçekleştiremedik.

Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak Tatilsepeti ve Otto yetkilileriyle sonrasında iletişime geçmemize rağmen, mağduriyetimizi giderecek herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Özellikle turu satın alma nedenlerimizden biri Elhamra Sarayı’nı görmek olmasına rağmen, organizasyon eksikliği nedeniyle bu hizmeti alamadık ve üstüne tüm günümüz boşa gitti.

Bu aksaklık ve yaşadığımız mağduriyet sebebiyle, tur deneyimimizin ciddi şekilde olumsuz etkilenmesi ve ertesi gün gerçekleşecek ekstra tura da bu nedenle katılmamamız sonucunda, turumuzun fiilen iki gününün boşa gitmiş olması dikkate alınarak, iki günlük tur ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.