Elhamra Sarayı Bilet Sorunu Nedeniyle Giriş Yapamadık Ve Ücret İadesi İstiyoruz

24–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız, İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı, 7 gece 8 gün süren “Büyük İspanya Turu” kapsamında özellikle “Elhamra Sarayı Turu” için kayıt yaptırdık. Bu turu satın alma sebebimiz ve İspanya gezimizin asıl amacı Elhamra Sarayı’nı görmekti. Tur başlamadan yaklaşık üç hafta önce rehber WhatsApp grubu kurdu ve Granada’daki Elhamra Sarayı’na katılacakların listesini istedi. Arkadaşımla birlikte ad‑soyad ve pasaport bilgilerimizi ilettik ve rehber tarafından katılımımızın onaylandığına dair mesaj aldık.

Turdan bir buçuk gün önce rehberin değiştiği bilgisi verildi ve yeni rehber, saraya giriş biletlerinin bir gün öncesinden kendisinde olduğunu iletti. 29 Mayıs sabahı Valencia’dan yola çıkarak yaklaşık altı saatlik yolculuk sonrası Granada’ya ulaştık. Elhamra Sarayı’na vardığımızda herkesin biletleri dağıtıldı, ancak bizim ismimize düzenlenmiş hiçbir bilet yoktu. Buna karşın, turda hiç bulunmayan dört kişi adına ve turda olup saray gezisine katılmayacak iki misafir adına bilet basıldığını öğrendik. Üç hafta öncesinden tüm bilgilerimizi eksiksiz iletmiş olmamıza rağmen adımıza bilet olmayışı, organizasyondaki ciddiyetsizliği açıkça gösterdi.

Rehber ne biletlerin değiştirilmesi ne de bizim içeri girebilmemiz konusunda herhangi bir çözüm üretemedi. Nasıl çözülebileceğini sorduğumuzda, bize sadece dışarıda iki buçuk saat bekleyebileceğimiz söylendi. Herhangi bir alternatif sunulmadığı için Elhamra Sarayı ziyaretine katılamadık ve ekip içeride gezerken biz iki buçuk saat boyunca dışarıda beklemek zorunda kaldık. Aylar öncesinden planladığımız, ciddi zaman ve para ayırdığımız bu turda ne destek alabildik ne de programın bizim için en önemli kısmına katılabildik. Rehber, daha önce biletlerin kendisinde olduğunu yazılı olarak da bildirmiş olmasına rağmen gerekli kontroller yapılmadığı için tüm günümüz boşa gitmiş oldu.

Tatil Sepeti’nin bu ciddi organizasyon aksaklığı, katılımcı bilgisinin doğru ve dikkatli şekilde işlenmemesi, tur programının en önemli parçasının tarafımıza sağlanamaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Tatil Sepeti’nin yurt dışı turlarına katılmayı kesinlikle önermediğimi, bu şikayetimin de dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.