Yoğun Bakımda Ödeme Erişimi Ve Telefon Güncellemesi İçin Destek Hattına Ulaşamama

Ankara Keçiören Taşpınar AVM mağazasından yaklaşık 15.000 TL tutarında tencere seti satın aldım. Ödemelerimi Vadeliapp üzerinden yapmak istiyorum fakat yaklaşık 2 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaram değiştiği için giriş yapamıyor olabileceğimi düşünüyorum ve numaramın güncellenmesi gerekiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve WhatsApp destek hattına defalarca, en az 20 kez ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda hatta bekletiliyorum, yaklaşık dört buçuk dakika sonra da görüşme bir anda kapanıyor. WhatsApp hattından da hiçbir şekilde sorunum anlaşılmadı ve hiçbir dönüş alamadım.

Aylardır yoğun bakımda tedavi görüyorum, bu süreçte ailem de sizinle iletişime geçmeye çalışmış fakat onlar da ulaşamamış. Şu an hastaneden aramama rağmen hala kimseye derdimi anlatamıyorum, bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor ve ödememi gerçekleştiremiyorum. Tüm bu iletişim ve sistem kaynaklı aksaklıklar yüzünden ortaya çıkabilecek hiçbir faizi veya ek masrafı kabul etmiyorum.

Telefon numaramın, güvenlik nedeniyle buradan paylaşmadığım yeni numaram üzerinden güncellenmesini ve Vadeliapp’e erişimimin sağlanmasını, ayrıca tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak ödemelerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Gerekirse yeni telefon numaramı yetkililerle özel olarak paylaşmaya hazırım.