Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Gardırop İçin Değişim Veya İade Talebi

Taşpınar Keçiören Mecidiye şubesinden gardırop ve şifonyer satın aldım. Alım sırasında ürünlerin en geç 21 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat yaklaşık 2 ay gecikmeyle yapıldı. Ürünler 1 Ağustos tarihinde teslim edilip aynı gün kuruldu.

Teslim edilen gardırobun mağazada seçtiğimiz ve sipariş verdiğimiz ürünle uzaktan yakından ilgisi yoktu. Gelen gardırobun kapaklarında olmaması gereken yerlerde matkap delikleri vardı, kapaklardan biri kırık durumdaydı ve vida bağlantılarında vidalar dışarı taşmış haldeydi. Sanki sıfır ürün değil, ikinci el ve özensiz kullanılmış bir ürün gönderilmiş gibi bir görüntüyle karşılaştım. Bu ürünler için 18.800 TL ödeme yaptım ve faturam mevcuttur.

Firma ile görüştüğümüzde ürünü değiştirebileceklerini söylediler, biz de değişim talebimizi açıkça ilettik. “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgili ciddi bir ilgisizlik sergilendi. Hem söz verilen teslim süresine uyulmaması hem de hatalı ve hasarlı ürün gönderilip sonrasında da muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur edildim.

Taşpınar Mecidiye şubesinden aldığım gardırop ve şifonyerin, hasarsız ve sipariş ettiğim modele uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.