Teslim Edilmeyen Tefal Ürünü Ve Kesintisiz Taksit Ödemeleri

Ufuktepe Taşpınar mağazasından 15 Eylül’de Tefal Titanyum 6X ürününü peşin fiyatına 5 taksit olacak şekilde satın aldım ve bana ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Aradan bu süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi ve “stok bekleniyor” denilerek oyalandım. Buna rağmen taksitler işlemeye devam ediyor, şu an ikinci taksiti ödemek üzereyim.

Bu süreçte iki kez telefonla aradım, bir kez de mağazaya giderek durumu sordum. Her seferinde sadece “aciliyetinizi belirtiyoruz” denildi, mağazaya gittiğimde de yine “daha bekleyeceksiniz, ürün stokta yok” cevabını aldım. Net bir teslim tarihi verilmedi, sipariş iptal seçeneği ya da alternatif çözüm de sunulmadı.

Ürünün tarafıma artık net bir tarih verilerek ivedilikle teslim edilmesini, aksi halde mağduriyet yaşamamam için taksitli alışverişimin iptal edilerek ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.