Teslim Edilmeyen Kahve Dolabı Ve Sürekli Taksit Ödemeleri Nedeniyle Mağduriyet

Ocak ayında Taşpınar Bağlum şubesinden yaklaşık 10 bin tl tutarında bir kahve dolabı siparişi verdim. Siparişi 4 Ocak’ta oluşturmama rağmen ürünüm ancak 20 Şubat’ta teslim edildi. Teslimat sürecinde defalarca mağazaya gitmek ve şikayet oluşturmak zorunda kaldım, her seferinde “şu gün gelecek” denilerek oyalanıp bekletildim.

Ürün nihayet teslim edildiğinde ise dolabın iki kapağının yanlış gönderildiğini gördüm. Bunu not aldılar, depoya ilettiklerini ve doğru kapakların hemen geleceğini söylediler. Aradan yine zaman geçmesine rağmen ne haber verildi ne de kapaklar gönderildi. Bunun üzerine üç gün önce tekrar Bağlum şubesine gittim, yine “not aldık, ulaşıp arayacağız” denildi fakat kimse aramadı.

Bağlum şubesinin sürekli “not aldık, size ulaşacağız” deyip hiçbir geri dönüş yapmamasından gerçekten bıkmış durumdayım. Ayrıca çağrı merkezini de aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor. Hem teslimat sürecinde yaşadığım gecikmeden hem de yanlış kapakların bir türlü gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Acil olarak kahve dolabının doğru kapaklarının gönderilmesini ve ürünün eksiksiz şekilde teslimatının tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Taşpınar ’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

4 Ocak tarihinde Taşpınar Bağlum şubesinden dolap satın aldım, kapora ödedim ve taksitlerini de düzenli olarak ödüyorum. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen dolabım hâlâ teslim edilmedi.

Günlerdir sevkiyat için beni oyalıyorlar, her seferinde farklı bir gün ve saat veriliyor. Bu hafta Salı gününden beri özellikle evde bekliyorum. Sevkiyat için görüştüğüm kişiyle bugün de telefonla görüştüm ve dolabın saat 14.30’da teslim edileceği söylendi. Ancak şu an saat 17.00 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.

Bu süreçte defalarca iş yerimden izin almak zorunda kaldım, günlerdir evde mahsur kaldım ve ciddi anlamda zamanım çalındı. Eğer bugün içerisinde de teslimat gerçekleşmezse, tüm ilgili mercilere ve platformlara şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hem ödemesini yaptığım hem de uzun süredir beklediğim bir ürünün bu kadar gecikmesi ve her seferinde saat verilmesine rağmen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Dolabımın artık daha fazla oyalanmadan, acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.

Bağlum Taşpınar mağazasından 4 Ocak tarihinde kapora vererek kahve köşesi dolabı siparişi verdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte tamamen oyalandığımı düşünüyorum.

Şikayetvar’a yazdıktan sonra mağaza tarafından arandım ve ürünün 17 Şubat’ta kesin olarak teslim edileceği söylendi. O gün tüm gün evde bekledim, ne arayan oldu ne gelen. Ardından tekrar arandığımda bu kez siparişimin iptal/iade göründüğü, fakat 18 Şubat’ta mutlaka teslimat yapılacağı söylendi. 18 Şubat’ta da yine tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi, kimse bilgi vermedi.

Bunun üzerine sevkiyatı ben aradım, bana “kurulumlar yetişmedi, yine yarın getirelim” denildi. Üç gün boyunca evde ürün beklemek zorunda değilim, bu nasıl bir ciddiyetsizlik anlamıyorum. Defalarca “kesin” denilerek verilen sözler tutulmadı, zamanım boşa harcandı, sürekli evde mahsur bırakıldım ve ortada ne ürün var ne de düzgün bir muhatap. Kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, kimse sorumluluk almıyor; yaşadığım durum tam bir rezalet.

Artık bu ciddiyetsizliğin son bulmasını, ürün derhal teslim edilmeyecekse siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim kapora tutarının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.

Ankara Bağlum Taşpınar şubesinden 4 Ocak tarihinde “kahve dolabı” aldım. Ürünü taksitli olarak, peşinat da ödeyerek satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen dolabım bir türlü teslim edilmedi. Sevkiyatın iptal edildiğini, beni defalarca aradıklarını söylediler ama bana hiçbir arama yapılmadı.

Defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım ve her seferinde “yakında gelir” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerine de asla ulaşamıyorum, her defasında mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Son olarak teslimat için 17 Şubat tarihi verildi, özellikle söz verildi ancak o tarihte de ürün teslim edilmedi, yine evde beklemek zorunda kaldım ve kimse gelmedi.

Ben artık bu mağduriyetin son bulmasını ve satın aldığım kahve dolabının en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek adresime ulaştırılmasını istiyorum. Sürekli ertelenen ve bilgi verilmeyen bu sürecin Taşpınar tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.