to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kahve Dolabı Ve Sürekli Taksit Ödemeleri Nedeniyle Mağduriyet
04.01.2026 tarihinde Taşpınar Bağlum şubesinden bir kahve dolabı siparişi verdim ve nakit olarak 1000 TL peşinat ödedim. Kalan tutarı da taksitler halinde ödemeye devam ediyorum. Sevkiyat için arandığımda o anki durumum nedeniyle sevkiyatın durdurulmasını istedim, daha sonra tekrar teslim edilmesini talep edeceğimi belirttim.
Yaklaşık 20 Ocak civarında Taşpınar Bağlum şubesine giderek ürünün yeniden sevkiyata verilmesini rica ettim ve birkaç güne geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Tekrar şubeye gittiğimde not alındığı, bir sıkıntı olmadığı söylendi fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ ürün elime ulaşmadı.
Geçen haftadan bu yana ne müşteri hizmetlerine ne de WhatsApp destek hattına ulaşamıyorum. Ne telefonla geri dönüş yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Ürünü teslim alamamama rağmen taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Kahve dolabımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında Taşpınar Bağlum şubesinden yaklaşık 10 bin tl tutarında bir kahve dolabı siparişi verdim. Siparişi 4 Ocak’ta oluşturmama rağmen ürünüm ancak 20 Şubat’ta teslim edildi. Teslimat sürecinde defalarca mağazaya gitmek ve şikayet oluşturmak zorunda kaldım, her seferinde “şu gün gelecek” denilerek oyalanıp bekletildim.
Ürün nihayet teslim edildiğinde ise dolabın iki kapağının yanlış gönderildiğini gördüm. Bunu not aldılar, depoya ilettiklerini ve doğru kapakların hemen geleceğini söylediler. Aradan yine zaman geçmesine rağmen ne haber verildi ne de kapaklar gönderildi. Bunun üzerine üç gün önce tekrar Bağlum şubesine gittim, yine “not aldık, ulaşıp arayacağız” denildi fakat kimse aramadı.
Bağlum şubesinin sürekli “not aldık, size ulaşacağız” deyip hiçbir geri dönüş yapmamasından gerçekten bıkmış durumdayım. Ayrıca çağrı merkezini de aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor. Hem teslimat sürecinde yaşadığım gecikmeden hem de yanlış kapakların bir türlü gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Acil olarak kahve dolabının doğru kapaklarının gönderilmesini ve ürünün eksiksiz şekilde teslimatının tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Taşpınar ’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz.
Merhaba m**** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
