Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Çözülmemiş Garanti Sorunları

Taşpınar Mağazaları Akdere şubesinden oğluma baza, yatak ve başlık aldım, ödemesini taksitle yapıyorum. Perşembe günü mağaza tarafından aranarak ürünlerin cuma günü getirileceği söylendi. Cuma günü tüm gün evde teslimatı bekledik, ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün de yine kimse gelmedi ve bilgilendirme yapılmadı.

0312 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, “Ürünüm nerede, ne zaman gelecek, iki gündür evde sizi bekliyoruz” diyerek durumu ilettim ancak telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğimiz ürünler ortada yok, teslim edilmeyen ürün için ödeme yapmaya devam etmem bekleniyor.

Ayrıca daha önce de aynı şubeden yatak odası takımı almıştım. O zaman da teslimatta gecikme yaşanmış, günlerce bekletilmiştim. Ürün garanti süresi devam ederken yatak başlığı bazadan ayrıldı. Defalarca servis kaydı açtırdık, sistemde servis kayıtlarının görüldüğü söylendi ama ne arayan oldu ne de gelen, yaklaşık bir yıl boyunca garanti süresi dolana kadar bekledik ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Şimdi yeni baza alışverişimde bu durumu tekrar anlattığımda, eski ürün için garanti süresi dolduğu gerekçesiyle sadece ücretli servis gelebileceği söylendi ve hiçbir sorumluluk alınmadı. Eski üründeki servis mağduriyetim çözülmediği gibi, yeni aldığım ürünler de zamanında teslim edilmedi.

Hem eski yatak odası takımımda yaşadığım servis sorunlarının giderilmesini hem de oğluma aldığım baza, yatak ve başlığın acilen, net bir teslimat tarihi verilerek teslim edilmesini istiyorum.