Teslim Edilmemiş Ürün İptali İçin Haksız 10.000 TL Ücret Talebi

03.10.2026 tarihinde Taşpınar Sincan Merkez şubesinden Philips süpürge, tost makinesi, kahve makinesi ve bunlara ek başka ürünlerin de bulunduğu, toplam 101.000 TL tutarında bir alışveriş yaptık. Ödemeyi elden taksitli olacak şekilde sözleşme imzalayarak gerçekleştirdik.

Ürünler henüz elimize ulaşmadığı için, 05.10.2026 tarihinde annem mağazaya giderek siparişi iptal etmek istedi. Ancak mağazada müdür ve satıcı arkadaşlar, aradan sadece 3 gün geçmiş olmasına ve ürünler henüz yola dahi çıkmamış olmasına rağmen, iptal edilmesi halinde 10.000 TL ödeme yapılması gerektiğini söylemişler. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapmamıza rağmen, sadece aldığımız ürünleri iptal etmek istediğimiz için bu şekilde bir tutumla karşılaşmamız bizi oldukça rahatsız etti.

Tüketici olarak bildiğimiz kadarıyla yasal olarak belirli bir süre içinde, ürün teslim edilmeden ve koşulsuz şartsız iptal hakkımız bulunuyor. Buna rağmen, mağazanın kendi menfaatini öne çıkarıp annemin üzerine gidilmesini ve iptal için 10.000 TL talep edilmesini kabul etmiyoruz.

Ürünler henüz teslim edilmediği ve üzerinden sadece 3 gün geçtiği halde talep edilen bu iptal ücretinin tamamen kaldırılmasını ve hiçbir ek ücret ödemeden sözleşmenin feshedilerek tüm siparişlerin iptal edilmesini talep ediyorum.