Taşpınar Şubesinde Personel Arasındaki Kaba Tartışma Ve Müşteri Hak İhlali

09.05.2026 tarihinde Ankara Ufuktepe Taşpınar şubesine yaptığım ziyarette, mağaza içerisinde personellerin müşterilere karşı sergilediği sert ve kaba üslup kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır. Özellikle iki çalışanın, biri muhtemelen yetkili ya da kıdemli bir personel olmak üzere, müşterilerin gözü önünde yüksek sesle tartışıp kavga etmesi son derece profesyonellik dışı bir durumdur. Müşteri olarak bizler, personeller arasındaki bu gerginliğe ve rencide edici tartışmalara tanık olmak zorunda bırakılıyoruz.

Bu durum ne yazık ki tek seferlik bir olay da değildir. Her ziyaretimizde benzer şekilde sert tavırlarla, laubali bir hizmet anlayışıyla ve kaotik bir ortamla karşılaşmak, Taşpınar markasına duyduğumuz güveni ciddi anlamda sarsmaktadır. Bir marka olarak farklı şubelerde de benzer tavırlarla karşılaşmak, kurumsal kimliğiniz ve müşteri memnuniyetine bakış açınız konusunda büyük hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Müşteriyle iletişim kurma noktasında söz konusu şubedeki personellerin ve yönetimin acilen uyarılmasını, gerekli eğitim ve denetim süreçlerinin başlatılmasını ve bu üslup sorunu ile ilgili somut önlemler alınmasını talep ediyorum.