Taşpınar Mağazasında Karcher SC3 Buharlı Temizleyicilerin İade Talebi Reddedildi

17 Ekim tarihinde Ankara ilinde İstanbul yolu üzerindeki Taşpınar mağazasından 2 adet Karcher SC3 marka buharlı temizleyici satın aldık. Ürünlerden birini 8.770 TL’ye tek çekim kartla, diğerini ise 9.649 TL’ye taksitli olarak aldık. Ürünlerden birinin kutusunu açıp denediğimizde yüzeyleri neredeyse hiç temizlemediğini fark ettik, diğer kutuyu ise hiç açmadan olduğu gibi sakladık.

19 Ekim’de, yani alışverişten sadece iki gün sonra, biri hiç açılmamış olan bu iki ürünü iade etmek için aynı mağazaya götürdük. Mağaza çalışanları, internetten alınan ürünler dışında iade alamadıklarını, bizim aldığımız ürünler için ise kutusu hiç açılmamış olsa bile yalnızca değişim yapabileceklerini, kesinlikle para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Satın alma sırasında bize iade edilmeyeceğine dair hiçbir bilgi verilmemişti, herhangi bir ek sözleşme ya da özel şart da imzalatılmadı.

Sadece 3 gün önce alınmış, içlerinden biri hiç açılmamış bu ürünler için iade talebimin reddedilmesini hem tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyorum hem de toplam ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini bekliyorum. Ürünlerin tamamının iadesi ve 8.770 TL ile 9.649 TL’nin kartlarıma geri yatırılması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.