Lava Tencere Kaplama Sorunu Ve İade Talebi

Ankara Akyurt Taşpınar mağazasından Cumartesi akşamı toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında, taksitli olarak mevcut taksitlerimin üzerine eklenmek suretiyle ödemesini yaptığım iki adet Lava marka döküm tencere satın aldım. Ürünü alırken bana döküm diye satıldı ancak sonradan kaplama olduğunu öğrendim. Eve gelip ilk kullanımımda hem tencerenin içinde hem de üzerinde lekeler oluştu, yıkamama ve kurulamama rağmen bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı.

Bunun üzerine Salı günü ürünleri aldığım şubeye götürdüm. Ürünleri firmaya göndereceklerini, firma değişim kararı verirse ancak değişim yapabileceklerini söylediler, kesinlikle iade alamayacaklarını ifade ettiler. Ben bu yaşadığım sorun ve ürünün beklentimi kesinlikle karşılamaması nedeniyle değişim değil, her iki tencerenin de iadesini ve ödediğim tutarın taksitli işlem iptal edilerek tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Ürünleri kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale gelen, beni mağdur eden bu alışveriş için Taşpınar ve Lava markasından iade talebimin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.