Taşpınar Alışveriş Merkezleri Saygısız Çalışanın İlgisiz Tavrı Ve Haksız Ek Faiz

Ankara Yenimahalle Taşpınar Yahyalar şubesinden yaptığım alışverişe ait ödemelerim, başıma gelen bir kaza nedeniyle gecikti ve bu gecikme nedeniyle ek faizi de kabul ederek ödemek zorunda kaldım. Ancak Haziran ayının ilk haftasında, bu süreçle ilgili çağrı merkezi tarafından arandığımda, görevli kişinin üslubu son derece saygısız ve ters bir şekildeydi.

Görüşme sırasında çalışan benimle sert ve ters bir dille konuştu ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Zaten gecikme nedeniyle yaklaşık 18 bin tl ek ödeme yapmak zorunda kalmışken, bir de bu şekilde bir muamele görmek beni çok incitti. Herkesin başına gelebilecek bir maddi sıkışıklık yüzünden bu tarz bir davranışla karşılaşmak kurum açısından büyük bir profesyonellik eksikliğidir.

Bu personeli şikayet ettiğimde ise bu kez tekrar kendisi beni arayarak, “evet beni şikayet etmişsiniz ama çok da umurumda” anlamına gelecek bir üslupla konuşmaya devam etti. Bu durum, kurum içinde bu tür davranışlara karşı hiçbir yaptırım uygulanmadığı izlenimini verdi ve güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlara rağmen toplu olarak geciken ödemelerimi yaptım ve kalan taksitlerimi de düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen böyle saygısız bir çalışanla muhatap olmak ve hiçbir iyileştirici adım atılmaması nedeniyle bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanlara da önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Müşteri numaram 15828**’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse görev değişikliği ya da yaptırım uygulanmasını ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.