Çorum Mağazasında İade Reddi Ve Saygısız Personel Davranışı

10 Ocak 2025 tarihinde Taşpınar, Çorum mağazasından Dikey Fakir marka bir süpürge satın aldık. Eve gidip ürünü sadece deneme amaçlı kullandık ve performansını ve çekim gücünü beğenmediğimiz için birkaç saat sonra, aynı gün içinde mağazaya iade etmek üzere geri götürdük. Ancak mağaza çalışanları, ürünü açıp kullandığımızı söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler.

Biz de değişim talep ettiğimizi ifade ettik, farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimizi söyledik fakat bunu da kesin bir dille reddettiler. Anneme durumu anlatırken çalışanlardan biri sesini yükselterek konuşmaya başladı. Kız kardeşim de kendisine sesini yükseltmeden konuşmasını rica edince, bu kişi uzaklaşıp yerine başka biri geldi ve bize sadece Tüketici Hakları'na başvuru yapmamızı, kendilerinin iade yapamayacağını söyledi.

Ürünü çok kısa süre ve sadece deneme amaçlı kullanmamıza rağmen ne iade ne de değişim hakkı tanınmaması ve özellikle çalışanların saygısız ve kaba üslubu bizi son derece rahatsız etti. Ürünün iadesinin alınarak ücretimizin geri ödenmesini ve çalışanların müşterilere karşı iletişim şekillerinin incelenmesini talep ediyorum.