to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulmadan Ücret Talep Edilmesi Ve İade İsteği
Çorum Taşpınar AVM şubesinden 25 Temmuz tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 15–30 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen koltuklarım teslim edilmediği için 4 Eylül’de mağazaya gidip durumu sorduğumda, ürünün siparişinin henüz hiç oluşturulmadığını öğrendim.
Bu yaşanan durum üzerine koltuk takımını iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, iademin kabul edildiği söylendi. Fakat bugün tarafıma, kumaş kesimi yapıldığı gerekçesiyle benden ücret talep edildi ve hiç teslim almadığım koltuk takımının parasının iade edilmeyeceği ifade edildi. Ödemeyi 3.000 TL kredi kartı ve 5.000 TL Nakit olmak üzere toplamda 8.000 TL olarak yaptım.
Ne ürünüm teslim edildi ne de açık bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca kendi hataları nedeniyle siparişi oluşturmamalarına rağmen benden “kumaş kesimi” bahanesiyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Adım Tuba Koçak. Almadığım ve siparişi zamanında oluşturulmamış olan koltuk takımına ait tüm ödediğim ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda karakola başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hukuki yollara devam edeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Taşpınar AVM Çorum şubesinde iptal ettiğimiz koltuk takımına ait senedi almak için eşim mağazaya başvurdu Senedi almak amacıyla gittiği sırada eşim mağaza içinde 9 kişi tarafından sıkıştırılarak darp edildi, ayrıca ölümle tehdit edildi. Olayın ardından karakola gidilerek ifade verildi ve darp ile ilgili resmi işlem yapıldı.
Bu kadar ağır bir darp ve ölüm tehdidine rağmen Taşpınar AVM tarafından tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, ne bir özür ne de bir açıklama iletildi. Müşteri olarak sadece bir senet almak için gittiğimiz yerde eşimin fiziki şiddete ve tehdide maruz kalmasını ve sonrasında kurumun sessiz kalmasını asla kabul etmiyoruz. Bu olayın peşini hukuki olarak asla bırakmayacağımızı ve sorumluların gereken cezayı alması için süreci sonuna kadar takip edeceğimizi belirtmek istiyoruz.
Yaşanan bu olay nedeniyle kurumdan hiçbir şekilde özür kabul etmiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlattığımı ve bundan sonraki sürecin adli merciler üzerinden yürütüleceğini özellikle belirtmek istiyorum.
