Satışta Verilen Hediye Yastık Ve Yorgan Teslim Edilmedi

8 Mayıs tarihinde Ankara Keçiören Esertepe Taşpınar Mağazası’ndan oğlum için yatak, baza, başlık, dolap ve şifonyer satın aldım. Alışverişi kredi kartıyla, yaklaşık 56.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Satış sırasında, baza alımına ek olarak Bed-Line markasına ait bir yastık ve yorgan setinin hediye olduğu özellikle belirtildi.

Aldığım tüm mobilyalar teslim edildi, ancak hediye olarak belirtilen yastık ve yorgan seti bir türlü teslim edilmedi. Mağazaya gidip sorduğumda ürün siparişinin hâlâ gelmediğini, “ürün elimize ulaşmadı” şeklinde yanıt verdiler. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde sadece dönüş yapılacağı söylendi ama somut bir adım atılmadı.

Kocaman yatak, baza ve dolaplar zamanında üretildi ve teslim edildiği halde, sadece hediye olan bir yastık ve yorganın aylarca “üretimde, gelmedi” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satış sırasında taahhüt edilen hediye ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.