to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2025 tarihinde Ankara Keçiören Esertepe Taşpınar şubesinden Philips 8000 Series dikey süpürge satın aldım. Alışveriş sırasında satış temsilcisi, belirli bir bedel karşılığında süpürge için 4 yıllık kasko yapıldığını, herhangi bir kırılma durumunda kasko tarafından bunun ücretsiz karşılanacağını özellikle ve defalarca belirtti. Ben de özellikle “4 yıl kaskolu, doğru mu?” diye tekrar tekrar sordum ve her seferinde “evet” cevabını aldım.
16 Mayıs’ta süpürgede oluşan bir kırık sebebiyle kasko firmasını aradığımda, kaskonun aslında 1 yıllık yapıldığını ve süresinin dolduğunu öğrendim. Yani satış esnasında bana söylenenle, gerçekte düzenlenen kasko süresi birbirini kesinlikle tutmamaktadır. Bu durum açıkça müşteriyi yanlış bilgilendirme ve yanıltma niteliğindedir.
Taşpınar’ın satış politikasından ziyade, şubede çalışan personelin sırf ürün satmak için müşteriyi yanıltmaya yönelik bu tutumu beni fazlasıyla mağdur etmiştir. Ben satış temsilcisinin sözlü taahhüdüne güvenerek bu ürünü ve kaskoyu tercih ettim; aksi durumda bu şartlarda alışveriş yapmayacaktım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, bana satış esnasında taahhüt edildiği gibi kasko süremin 4 yıl olarak düzeltilmesini veya buna denk düşecek şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, müşteriyi yanıltmaya yönelik bu uygulama nedeniyle sosyal medyada dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Ankara Elmadağ Taşpınar Mağazacılık şubesinden Şubat ayında Philips 8000 dikey süpürge satın aldım. Ürün daha 1 hafta dolmadan arıza verdi. Mağazaya gittiğimde yasal olarak değişim hakkım olmasına rağmen ürünün değişimini yapmadılar. Bana ürünü tamire gönderdiklerini söylediler ancak yaklaşık 2 ayd...
Ankara Pursaklar Taşpınar şubesinden Aralık ayında anneme doğum günü hediyesi olarak Philips 2100 model robot süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip tüm kurulum ve ayarlarını yaptıktan sonra çalıştırdığımda, sistemde tüm odalar tanımlı olmasına rağmen bir odayı süpürüp diğer odayı süpürmediğini, süp...
16 Kasım 2025 tarihinde Ankara Eryaman Gimsa Park Taşpınar mağazasından Philips 7043 dikey süpürgeyi peşin olarak 13.990 TL’ye satın aldım. Ürünü teslim aldığımda şarjı yoktu ve kullanamadım. 17 Kasım 2025’te iade için mağazaya götürdüm. Ürün Keçiören Philips yetkili servisine gönderildi ve sadece m...
12.05.2026 tarihinde Ankara Keçiören Taşpınar mağazasından Philips 5000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan, ertesi gün yani 13.05.2026 tarihinde saat 15.50 civarında Keçiören Uyanış şubesine giderek iade etmek istedim. Faturam yanımdaydı, ürünü aldığım günden sadece bir g...
25.11.2025 tarihinde Ankara Güneşevler Taşpınar mağazasından Philips Cordless Vacuum 6000 Series Aqua dikey süpürge satın aldık. Ürünü satabilmek için olmayan özelliklerinden bahsederek bizi yanlış yönlendirdiler. Eve gelip ürünü kullandığımızda anlatılan özelliklerin süpürgede olmadığını ve ürünün ...
Yorumlar