to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 4 Yıllık Kasko Sözünün 1 Yıla Düşmesiyle Mağdur Oldum
30 Nisan 2025 tarihinde Ankara Keçiören Esertepe Taşpınar şubesinden Philips 8000 Series dikey süpürge satın aldım. Alışveriş sırasında satış temsilcisi, belirli bir bedel karşılığında süpürge için 4 yıllık kasko yapıldığını, herhangi bir kırılma durumunda kasko tarafından bunun ücretsiz karşılanacağını özellikle ve defalarca belirtti. Ben de özellikle “4 yıl kaskolu, doğru mu?” diye tekrar tekrar sordum ve her seferinde “evet” cevabını aldım.
16 Mayıs’ta süpürgede oluşan bir kırık sebebiyle kasko firmasını aradığımda, kaskonun aslında 1 yıllık yapıldığını ve süresinin dolduğunu öğrendim. Yani satış esnasında bana söylenenle, gerçekte düzenlenen kasko süresi birbirini kesinlikle tutmamaktadır. Bu durum açıkça müşteriyi yanlış bilgilendirme ve yanıltma niteliğindedir.
Taşpınar’ın satış politikasından ziyade, şubede çalışan personelin sırf ürün satmak için müşteriyi yanıltmaya yönelik bu tutumu beni fazlasıyla mağdur etmiştir. Ben satış temsilcisinin sözlü taahhüdüne güvenerek bu ürünü ve kaskoyu tercih ettim; aksi durumda bu şartlarda alışveriş yapmayacaktım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, bana satış esnasında taahhüt edildiği gibi kasko süremin 4 yıl olarak düzeltilmesini veya buna denk düşecek şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde, müşteriyi yanıltmaya yönelik bu uygulama nedeniyle sosyal medyada dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Satışta Verilen 4 Yıllık Kasko Sözünün 1 Yıla Düşmesiyle Mağdur Oldum
Ne arayan var ne de soran. Taşpınar dan alışveriş yapmayı hiç kimseye önermiyorum. Her şey ürünü satıncaya kadar, sonrasında asla umursamıyorlar.
