Satış Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Sert Yatakla Bel Ağrısını Şiddetlendirdi

Taşpınar Mağazacılık Tuzluçayır şubesinden 2025 Temmuz ayında Bed-Line marka Avagart model baza, başlık ve yatak satın aldık. Satış esnasında özellikle bel fıtığı şikâyetimiz olduğunu, tam ortopedik ve bize uygun bir yatak istediğimizi belirttik. Satış personeli de bu ürünü bize önerdi.

Ancak kullanılan yatak son derece sert, kesinlikle ortopedik değil ve bel fıtığı şikayetlerimizi artırarak daha fazla ağrıya ve sağlık sorununa yol açtı. Satış sırasında yatağın ilk 3 ay içinde yumuşayacağı, bir alışma süreci olacağı söylendi fakat belirtilen sürede hiçbir değişim olmadı, yatakta herhangi bir rahatlama ya da uyum sağlama durumu gerçekleşmedi.

Ürünü yaklaşık 18.900 TL ödeyerek aldık ve yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle mağazaya giderek değişim talep ettik. Buna rağmen yatağı değiştiremeyeceklerini, istersek sadece yeni bir yatak daha satın alabileceğimizi söylediler. Satış sırasında yanlış yönlendirildiğimizi, ihtiyacımıza uygun olmayan bir ürünün özellikle bel fıtığı şikâyetine rağmen bize önerildiğini düşünüyorum.

Ben, satış personelinin hatalı yönlendirmesi sonucu alınan bu ürünün, sağlığımıza zarar vermeyecek, ortopedik ve orta sert özellikte bir yatakla bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Hatanın kendilerinden kaynaklı olduğunu ve mağduriyetimizin Taşpınar Mağazacılık tarafından giderilmesini istiyorum.