Mağaza Personelinin Saygısız Ve Yanıltıcı Davranışı

24.07.2026 Cuma günü saat 17.30 civarında Ankara Çubuk’taki Taşpınar mağazasına kampanya broşürlerinden gördüğüm bir ürüne bakmak ve alışveriş yapmak için girdim. Almak istediğim bir düdüklü tencere vardı, bu nedenle mağazada sarışın, genç yaşlarda, yoğun makyajlı bir kadın personele “Bu düdüklü var mı? ” diye sordum. Kendisi yüzüme bakmadan, telefonuyla ilgilenmeye devam ederek isteksiz bir şekilde cevap verdi ve yanlış bilgi verdi.

Ardından “Elden taksit mevcut mu? ” diye sorduğumda yine göz teması kurmadan, telefonla oynamaya devam ederek “Hayır yok.” diye cevapladı. Ablamla birlikte bu saygısız ve ilgisiz tavır karşısında gerçekten şok olduk. Mağazada ürünlerin üzerinde yer alan etiketlerde ise “elden taksit imkanı” yazısını görünce daha da şaşırdık, çünkü bize bunun tam tersini söylemişti.

Mağazadan çıkarken kapalı bir kadın personele aynı soruyu sorduğumuzda, kendisi “Tabii ki var.” diyerek durumu düzeltti. Yani ilk görüştüğümüz personelin hem yanlış, hem de son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımı oldu. Müşteriyle göz teması kurmayan, telefonla oynayan ve yanlış bilgi veren bir çalışanla karşılaşmak bizi son derece rahatsız etti.

Taşpınar gibi bir markada çalışan personelin iş ahlakı, üslubu ve müşteriye karşı tutumunun mutlaka gözden geçirilmesini, özellikle bahsettiğim çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili mutlaka geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Dışarıda iş arayan bu kadar insan varken, bu şekilde ilgisiz bir personelin müşteriyi mağazada böyle karşılaması kabul edilemez.