Kurutma Makinem Sürekli Arızalı Ve Değişim Talebim Reddediliyor

2025 Şubat ayında Taşpınar Karapürçek şubesinden Vestel km 9601 model bir kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine çalışmaya başladığında asla kendi kendine durmuyor; sürekli çalışıyor ve ben müdahale etmezsem sabaha kadar çalışmaya devam ediyor. Ayrıca, kurutma süresi 4 dakikadan 10 dakikaya atıyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Bazen de çamaşırları ıslak bir şekilde veriyor.

Bu sorunları yaşadıktan sonra yetkili servisi aradım ve anakartın değiştiği söylendi. Ancak ürünü tekrar denediğimde aynı problemler devam etti. Bunun üzerine Taşpınar Karapürçek şubesine gittim. Şube personeli Vestel fabrikasıyla iletişime geçti ve makinede ikinci bir arızanın tespit edildiğini, çözüp ürünü teslim edeceklerini belirttiler. Fakat bana ürünün asla tamir görmediği söyleniyor, değişim talebim ise dikkate alınmıyor ve bozuk makineyi tekrar bana göndermek istiyorlar.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kurutma makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.