to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Su Sızıntısı Yaşayan Ütü İçin İade Reddi Kabul Edilemez
27.07.2026 tarihinde Taşpınar Ankara Sincan Yenikent Şubesi’nden Philips Azur 7500 Series, dst7511/80 model bir ütüyü 2.990,00 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü 01.08.2026 günü kutusundan çıkarıp ilk kez kullanmak istediğimde, su haznesini doldurup ütü yapmaya başladığım anda buhar kısmından yoğun şekilde su akıttığını fark ettim ve ürünü bu şekilde kullanamadım.
Bunun üzerine ürünü aldığım Yenikent şubesine götürdüm. Mağazada da ürünü test etmek için su koyup çalıştırdılar, buhar düğmesine bastıklarında aynı su akıtma sorunu orada da tekrar etti ve arızayı kendileri de gördüler. Buna rağmen mağaza müdürü ve oradaki bir bayan satış görevlisi, ürünün iadesini alamayacaklarını, yetkili servise gidip rapor tutturmam gerektiğini söyleyerek iade talebimi reddetti.
Sıfır olarak aldığım bu ürünün daha ilk kullanımda kusurlu çıkması ve mağazada da aynı arızanın tespit edilmesine rağmen iade talebimin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Kusurlu çıkan bu ütünün Taşpınar tarafından iade alınarak, ödediğim 2.990,00 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Taşpınar Ankara Sincan Yenikent Şubesi’nden 27.07.2026 tarihinde Philips Azur 7500 Series bir ütü satın aldım. Ürünü 01.08.2026 günü kutusundan açıp ilk kez kullanmak istediğimde, su haznesini doldurup ütülemeye başladığım anda buhar kısmından su akıttığını fark ettim ve ürünü bu şekilde kullanamadım.
Bunun üzerine ürünü aldığım Yenikent şubesine götürdüm. Mağazada da ürünü test etmek için su koyup çalıştırdılar, buhar düğmesine bastıklarında aynı su akıtma sorunu orada da tekrar etti. Buna rağmen mağaza müdürü ve bir bayan satış görevlisi ürünün iadesini alamayacaklarını, yetkili servise gidip rapor tutturmam gerektiğini söylediler.
Sıfır aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde kusurlu çıkması ve mağazada da aynı arızanın tespit edilmesine rağmen iade talebimin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Kusurlu çıkan bu ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi İlk Kullanımda Su Sızıntısı Yaşayan Ütü İçin İade Reddi Kabul Edilemez
Ürünü 01.08.2026'da kullandığımda buhar kısmından su akıttığını fark ettim, mağazaya götürdüm ve aynı sorunu test ettiler. Mağaza iade talebimi reddetti, yetkili servise yönlendirdiler ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım ve sürecin kurumsal olmayan bir firma tarafından yönetildiğini düşünüyorum.
