Ayıplı Baza Ve Yataklarda Üretim Kusurları, Garanti Dışı Yaklaşım

Taşpınar mağazasından Bed‑Line Gardenya çift kişilik baza‑başlık seti ile iki adet Regnum Life tek kişilik baza‑başlık‑yatak ürününü 2025 yılı Mayıs ayında yatağı, Haziran ayında ise bazaları teslim alarak satın aldım. Ürünler henüz kullanılmadan yaptığım kontrolde ciddi üretim kusurları olduğunu gördüm.

Her iki tek kişilik bazanın iskelet kısımlarında üretim kaynaklı çatlamalar mevcuttur. Gardenya çift kişilik bazanın yan kenarlarında da benzer şekilde çatlaklar bulunmakta, ayrıca kumaşında belirgin işçilik ve üretim hataları vardır. Yatağın kenar kısımlarında ise kumaşın formu bozuk, dikiş ve kumaş hataları nedeniyle ürün açıkça ayıplı durumdadır.

Sıfır ve garantili olarak aldığım bu ürünlerin, daha kullanım aşamasına geçmeden bu denli ağır üretim kusurlarıyla tarafıma teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 2025 yılından bu yana teknik servis için kayıtlarım olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir teknik servis yönlendirilmemiş, defalarca fotoğraf göndermeme rağmen süreç her seferinde ertelenmiş ve tarafıma net bir çözüm sunulmamıştır. Üstelik tarafıma, sadece Gardenya çift kişilik baza için değişim yapılabileceği, diğer tek kişilik bazalar ve yatak için herhangi bir değişim ya da çözüm önerilmeyeceği, bazalardaki suntaların ise garanti kapsamına girmediği ifade edilmiştir. Ankara Yenikent Taşpınar mağazasından yaptığım bu alışveriş sonrası, tüm ürünlerdeki kusurlara rağmen bu şekilde kısmi bir çözüm önerilmesi ve kusurlu suntaların garanti dışı sayılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim edilen bu ürünlerin "ayıplı mal" statüsünde olduğunu düşünüyorum. Kusurlu olan tüm parçaların (iki tek kişilik baza ve yatak dahil olmak üzere) Gardenya baza ile birlikte eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya tüm setin iade alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı Taşpınar ve Bed‑Line yetkililerine bildirmek isterim.