Eksik Parça Ve Sonrasında Süreçte Yaşanan İletişim Sorunları İle Yoğun Takip Aramaları

2019 yılında bir kıyma makinesi aldık ve parçası eksik çıktı. Hemen ardından ürünü aldığımız Taşpınar şubesine gidip parçasının eksik olduğunu söyledik. Haftaya gelecek diyerek başlarından attılar. 3 yıl bekledi. 3 yılın ardından buraya şikayet oluşturdum. Şikayeti kaldırırsam iade alacaklarını söylediler. Şikayeti kaldırdım ve iade aldılar çok şükür. Şimdiki şikayetimde şu; 6 ay önce 1 televizyon ve 1 fırın aldık. 3 4 ay ödeyemedik. Ve durmadan idari takip bürosundan aranıyoruz (Ama durmadan neredeyse her gün). Ben sizin 1 parçayı getirmenizi 3 yıl bekledim. Hanginizi avukata verdim. Annemin kanser hastası olduğunu ihtiyaçlarını karşıladığımı 2 ayda bir 3000 TL verip torba aldığımı ve babamında rahatsız olduğunu ameliyat olacağını söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum" sizi anlıyorum ama sizin idari takip bürosuyla görüşmeniz ve ödeme yapacağınız günü söylemeniz gerekiyor. Ardından o gün ödeme yapmanız gerekiyor" dediler. Ben bir dahaki ay elimde ne kadar para kalacağını nereden bilebilirim. İdari takip bürosunu arıyorum. " Bu bizi ilgilendiren bir konu değil müşteri hizmetleriyle görüşün diyorlar. Nasıl bir firmasınız siz anlamış değilim.