Ayıplı Mal Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

M****** K****, İstiklal Cd. No: 18/28, 0946 Sincan/Ankara Taşpınar mağazasından 18.03.2025 tarihinde 10 ay taksitli iPhone 13 Midnight 128GB sıfır cep telefonu aldım. Telefonu açtım, iCloud'unu kurdum ve şarja taktığımda şarj almadı ve cihazım hiçbir şekilde açılmadı. Mağazaya geri gittiğimde Apple Gürgençler yetkili firmadan (DOA) raporu almamı istediler. DOA raporunu aldıktan sonra ise bana dediler ki bu değişim raporu değildir. 'Değişim yapılabilir' yazmıyor dediler. Ben de Gürgençler yetkili firmaya gittim, tekrardan bu sizin değişim raporunuz, bunun ile değişim yapabilirsiniz dediler. Tekrar mağazaya gittiğimde yine aynı cümleleri kullanıyorlar ve hem ayıplı mal satıyorlar hem de sattıkları malın arkasında durmuyorlar. Dedikleri, 'Biz satıcıyız, biz ilgilenmiyoruz bu sorun ile.' Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ama 6 ay süre veriyorlar. Ayrıca ben Yenikent'te oturuyorum, benim Gürgençler firmasına gitmem 1.30 saati buluyor. En az 3 kez gidip gelmişimdir, işi gücü bırakıp kendi paramızla rezil oluyoruz. Bir süre daha sonuçlanmasını bekleyeceğim fakat sonuçlanmazsa artık avukat tutup gerekirse CİMER'e 50 defa yazacağım.