99 Bin TL Tutarındaki İade İşlemi Günlerdir Gerçekleşmiyor

10 Aralık’ta Ankara Eryaman Taşpınar mağazasından aldığım yaklaşık 99.000 TL tutarındaki beyaz eşya alışverişimi iptal ettirdim. Fişim de mevcut olmasına rağmen iptal işlemi banka tarafına yansımadı. Kredi kartı ekstreme ve banka sistemine yansıyan herhangi bir iptal veya iade hareketi görünmüyor. Bankam da kayıtlarında böyle bir iptal olmadığını açıkça belirtti.

Bu süreçte Taşpınar müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak günlerdir tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmiyor. Beş gündür ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sorun çözüme kavuşuyor.

İptalini sağladığım bu alışverişe ait 99.000 TL’lik tutarın, aldığım fiş doğrultusunda, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.