Vestel Mağazasında Para İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

11 Ağustos tarihinde Kırıkkale Taşpınar mağazasından Vestel çamaşır makinesi ve TV almak için başvuruda bulundum. Ancak kredi puanım yetersiz olduğu gerekçesiyle başvurum onaylanmadı. Ardından iptal işlemi için arandım ve işlemin iptal edildiği bilgisi verildi. 7.000 TL’lik ödememi banka kartı ile gerçekleştirmiştim.

İptal ve iade süreciyle ilgili olarak hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Bugün mağazaya gidip görüştüğümde, 17’sinde bankaya iade talimatı verildiğini söylediler. Sonrasında ise SMS ile bugün için iptal oluşturulduğu bilgisi geldi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sürecin bu kadar uzaması, bilgi verilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.