to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Taşpınar Mescidi şubesinden 6.990 TL tutarında balkon mobilyası satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Mağazada görevli çalışanlar ürünün en geç 3 gün içinde adresime teslim edileceğini söylediler ancak bu süre içinde hiçbir teslimat yapılmadı.
Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri iletişim hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaklaşık 9 gün sonra tarafıma dönüş yapılıp “bugün ürünlerinizi teslim edeceğiz, müsaitseniz getirelim” denildi, ben de onay verdim fakat buna rağmen ürünüm yine teslim edilmedi.
Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle ürünü iade etmek için mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazaya gittiğimde çalışanların son derece ilgisiz olduğunu, birbirlerinden habersiz şekilde hareket ettiklerini gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, mağazada da net bir muhatap bulamıyorum. Para iademin 3 iş günü içinde kartıma yatırılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir iade yapılmadı.
Hem teslimat sürecinde hem de iade ve müşteri desteği tarafında yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, ödediğim 6.990 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak muhatap bulamadığım, iletişimin bu kadar zayıf olduğu bir süreç yaşadığım için son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim.
Taşpınar Ankara Keçiören Ovacık şubesinden köşe takımı ve masa takımı satın aldım. Köşe takımının mağazada seçtiğim renk ile teslim edilen ürünün rengi tamamen farklı geldi. Ayrıca masa takımım ise teslimat yapılacak denilmesine rağmen iki haftadır tarafıma ulaşmadı ve ortada yok. Her iki ürünle ilg...
Taşpınar Mağazacılık’tan Ankara Keçiören Bulvar şubesinden oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Aldığım ürünlerle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar doğrultusunda değişim yapıldı. Ancak buna rağmen bana herhangi bir borcum olmadığı halde sistemlerinde borç çıkarılmaya dev...
Taşpınar Ankara Akyurt şubesinden ahşap, 4 sandalyeli bir mutfak masası satın aldık. Teslimatın yapılacağı söylenen tarihten bu yana tam 25 gündür bekliyoruz, ancak hala ürünümüz teslim edilmedi. Siparişimize dair herhangi bir referans numaramız yok. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak hem şubeye h...
Taşpınar Ankara Polatlı şubesinden kredi kartı ile 5 taksitli olarak Elfida köşe takımı ve üçlü koltuk satın aldım. Sipariş sürecim 90 günü geçti ve bu süreçte birçok problem yaşadım. Öncelikle istediğim renk köşe takımı yerine farklı bir renk gönderildi. Mecburen kabul edip aynı renkte üçlü koltuk ...
02.09.2025 tarihinde Taşpınar Mobilya Şentepe şubesinden gardırop satın aldım. Satın alma sırasında teslimatın en geç 1 ay içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak net bir tarih belirtilmedi. 1 ay geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım; ürünün hazır olduğu ve bana ulaşmaya çalıştıkları söylendi...
Yorumlar