to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve Telefonu Kapatma Davranışı
Taşkesti’de bulunduğum adrese bugün su siparişi verdim ancak su hiç getirilmedi. Ertesi gün tarafıma telefonla ulaşıp su hakkında görüştüler, ben de “Suyu dün neden getirmediniz? ” diye sorduğumda telefon yüzüme kapatıldı.
Hem siparişimin getirilmemesi hem de bu saygısız ve ilgisiz davranış nedeniyle mağdur oldum ve rahatsız oldum. Bu şikayeti, özellikle müşteriyle bu şekilde konuşan, telefonu yüzüne kapatan çalışanların tutumlarının herkes tarafından bilinmesi ve gerekli disiplinin sağlanması için yazıyorum.
Sayın Engin Bey, Yaşadığınız su siparişi gecikmesi ve ardından telefon görüşmeniz sırasında yaşadığınız saygısız tutum nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı içtenlikle anlıyoruz. Bu durumdan dolayı özür diler, ilgili personelin konuyla ilgili uyarıldığını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli disiplinin sağlanacağını bilmenizi isteriz. Ayrıca, yaşadığınız rahatsızlığı telafi etmek amacıyla sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konuyu ayrıntılı bir şekilde açıklamak ve özürümüzü yinelemek istiyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
