Konsol Ve Hafıza Tuşu Soyulması İçin Garanti Değişimi Ve Aşırı Bakım Maliyeti Şikayeti

2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımın 15.000, 30.000 ve 45.000 km bakımlarını Ankara Tan Oto yetkili servisinde düzenli olarak ve zamanında yaptırdım. Tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmama rağmen, aracımın orta konsol çerçevesinde ve koltuk hafızası tuşunda ciddi derecede soyulmalar meydana geldi. Kasım 2025 tarihinde bu problemle ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, söz konusu parçaların garanti kapsamında değişeceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de konuyla ilgilenen bir muhatap bulabildim.

Bunun yanında 60.000 km bakımı için 35.000 TL (yaklaşık 750 dolar) talep edilmesi ve sadece şanzıman yağı değişimi için 12.000 TL (yaklaşık 270 dolar) ücret istenmesi de benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı işlemleri Ankara Bosch Car Service’de yaklaşık 15.000 TL’ye yaptırabiliyor olmama rağmen, bu durumda aracın garanti kapsamından çıkacağı belirtiliyor. Ücretlerin, segmentindeki birçok Premium marka ile yarışır seviyede olmasına rağmen verilen hizmetin aynı ölçüde olmaması beni ciddi anlamda rahatsız etmiş, markaya ve yetkili servise olan güvenimi zedelemiştir.

Aracımda yaşanan soyulmaların garanti kapsamında hızlı bir şekilde giderilmesini, ilgili parçaların bir an önce temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 60.000 km bakım ve şanzıman yağı değişim ücretlerinde makul ve gerçekçi bir indirime gidilmesini ve tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptıran bir müşteri olarak bu konuda mağdur edilmemeyi istiyorum.