Tan Oto İstanbul’dan Haksız Ek Ücret Talebi Ve Tehditler

Chery Türkiye Genel Müdürlüğü’ne

Konu: Yetkili bayi Tan Oto İstanbul tarafından araç teslimi sırasında haksız bedel talep edilmesi ve tarafımıza yaşatılan mağduriyet hakkında şikayet

Araç Bilgileri:
Marka/Model: Chery Tiggo 8 Prestige
Bayi: Tan Oto İstanbul
Sipariş Tarihi: 23.12.2025

Açıklamalar:

23.12.2025 tarihinde Tan Oto İstanbul yetkili bayisinden Chery Tiggo 8 Prestige model araç için kapora ödemesi yaparak sipariş oluşturduk. Tarafımıza aracın en geç 30 veya 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği açıkça beyan edilmiştir.

30.12.2025 tarihinde bayiye gittiğimizde, araç teslimi için bedelin tamamı talep edilmiş, tarafımızdan da ödemenin tamamı gerçekleştirilmiştir. Ancak ödemenin hemen ardından aracın bayide bulunmadığı, teslimin en geç 08.01.2026 tarihine kadar yapılacağı tarafımıza bildirilmiştir. Bu süreçte, yeni yıldan kaynaklanacak MTV, vergi ve tüm ek masrafların bayi tarafından karşılanacağı açıkça ifade edilmiştir.

05.01.2026 tarihinde bayiye gittiğimizde aracın bayide olduğu, aynı gün tescil işlemlerinin tamamlandığı tarafımıza bildirilmiştir. Aracı teslim almak üzere aynı gün saat 16:30 civarında bayiye gittiğimizde, anahtar teslimi aşamasında tarafımıza 6.200 TL ek ödeme yapmamız gerektiği, aksi halde aracın teslim edilmeyeceği söylenmiştir.

Bu aşamada bayi yetkilileri tarafından;

“Ödeme yapmazsanız siparişi iptal edin,”

“Daha çok zararlı çıkarsınız,”

“Paranızı 3 ay sonra alırsınız,”

“Tescil masrafları sizden kesilir,”

“MTV zaten ödenmedi”

şeklinde tüketiciyi baskı altına alan, tehditkar ve kabul edilemez ifadelerle karşı karşıya bırakıldık.

Bayi müdürü ile yaptığımız görüşmede ise, haksız bedel talebi geri çekilmemiş; bunun yerine konuyla ilgisi olmayan bakım indirimi gibi telafi edici olmayan teklifler sunulmuştur.

Satış sırasında yazılı veya sözlü olarak tarafımıza bildirilmeyen bu ek bedelin, araç bedelinin tamamı ödenmiş ve tescil işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen teslim aşamasında dayatılması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Ayrıca bu durum, Chery markasının kurumsal duruşu ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla da bağdaşmamaktadır.

Talep ve Sonuç:

Yaşanan bu süreç nedeniyle; Tan Oto İstanbul yetkili bayisinin tarafımızdan talep edip ve aldığı 6.200 TL tutarındaki haksız ek bedelin ve ödenmeyen MTV’nin de ödenmesini, yaptığımız 6.200 TL ödemenin tarafımıza iade edilmesini, aracın satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilerek mağduriyetimizin giderilmesini ve ilgili bayi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Tarafımıza yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Ü*** İ***