to read complaints and reviews, or file yours. 
Chery Türkiye Genel Müdürlüğü’ne
Konu: Yetkili bayi Tan Oto İstanbul tarafından araç teslimi sırasında haksız bedel talep edilmesi ve tarafımıza yaşatılan mağduriyet hakkında şikayet
Araç Bilgileri:
Marka/Model: Chery Tiggo 8 Prestige
Bayi: Tan Oto İstanbul
Sipariş Tarihi: 23.12.2025
Açıklamalar:
23.12.2025 tarihinde Tan Oto İstanbul yetkili bayisinden Chery Tiggo 8 Prestige model araç için kapora ödemesi yaparak sipariş oluşturduk. Tarafımıza aracın en geç 30 veya 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği açıkça beyan edilmiştir.
30.12.2025 tarihinde bayiye gittiğimizde, araç teslimi için bedelin tamamı talep edilmiş, tarafımızdan da ödemenin tamamı gerçekleştirilmiştir. Ancak ödemenin hemen ardından aracın bayide bulunmadığı, teslimin en geç 08.01.2026 tarihine kadar yapılacağı tarafımıza bildirilmiştir. Bu süreçte, yeni yıldan kaynaklanacak MTV, vergi ve tüm ek masrafların bayi tarafından karşılanacağı açıkça ifade edilmiştir.
05.01.2026 tarihinde bayiye gittiğimizde aracın bayide olduğu, aynı gün tescil işlemlerinin tamamlandığı tarafımıza bildirilmiştir. Aracı teslim almak üzere aynı gün saat 16:30 civarında bayiye gittiğimizde, anahtar teslimi aşamasında tarafımıza 6.200 TL ek ödeme yapmamız gerektiği, aksi halde aracın teslim edilmeyeceği söylenmiştir.
Bu aşamada bayi yetkilileri tarafından;
“Ödeme yapmazsanız siparişi iptal edin,”
“Daha çok zararlı çıkarsınız,”
“Paranızı 3 ay sonra alırsınız,”
“Tescil masrafları sizden kesilir,”
“MTV zaten ödenmedi”
şeklinde tüketiciyi baskı altına alan, tehditkar ve kabul edilemez ifadelerle karşı karşıya bırakıldık.
Bayi müdürü ile yaptığımız görüşmede ise, haksız bedel talebi geri çekilmemiş; bunun yerine konuyla ilgisi olmayan bakım indirimi gibi telafi edici olmayan teklifler sunulmuştur.
Satış sırasında yazılı veya sözlü olarak tarafımıza bildirilmeyen bu ek bedelin, araç bedelinin tamamı ödenmiş ve tescil işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen teslim aşamasında dayatılması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Ayrıca bu durum, Chery markasının kurumsal duruşu ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla da bağdaşmamaktadır.
Talep ve Sonuç:
Yaşanan bu süreç nedeniyle; Tan Oto İstanbul yetkili bayisinin tarafımızdan talep edip ve aldığı 6.200 TL tutarındaki haksız ek bedelin ve ödenmeyen MTV’nin de ödenmesini, yaptığımız 6.200 TL ödemenin tarafımıza iade edilmesini, aracın satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilerek mağduriyetimizin giderilmesini ve ilgili bayi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Tarafımıza yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ü*** İ***
30.12.2025 tarihinde Karahallılar Otomotiv Chery bayisinden Tiggo 7 Prestige model araç satın aldım. Aracın toplam satış bedeli 2.120.000 TL olarak anlaşıldı; bunun 978.000 TL’sini kredi ile, kalan tutarı ise nakit olarak ödedim. Ödemelerimi eksiksiz tamamlamama rağmen, aracım hâlen tarafıma teslim ...
26.05.2025 tarihinde, aracımın garanti kapsamında yıllık bakımının olduğunu öğrendik ve İstanbul Yolu Çiftlik Kavşağı Tan Oto'ya götürdük. Garantisi bitmesin diye, mecburiyet karşısında km:6500'deyken, bilgim ve onayım dışında, tekrar tekrar bakım ücretinin ne kadar olduğunu sormama rağmen, onların ...
02.05.2025'te sıfır Chery Tiggo 7 aldım, ancak aracın MTV'sinin benim tarafından ödeneceği söylendi. Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarında aracı kullanmadığım halde, bu ayların vergisini neden ödemem gerektiğini anlamıyorum; çünkü bu aylarda araç bende değil...
13/02/2025 tarihinde Chery Tan Oto bayisinden tiggo 8 Pro max intelligent paket satın aldım. 1-) Aracı aldığımın ertesi günü dms istisnası hatası verdi ve kameralar çalışmamaya başladı. Daha sonra servise götürdüm. Yapıldığı söylenip araç tekrar teslim edildi. Ancak hala aynı problem devam ediyor. ...
07.12.2025 tarihinde İstanbul Chery Kıyı Bayisi'ni arayarak, takasta kullanmak istediğim Tiggo 7 Avangarde aracımı verip Tiggo 8 almak istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat içinde bana dönüş yapıldı ve bir fiyat verildi. Ben de bu fiyatı kabul ederek ertesi gün Ankara’dan İstanbul’a gelmek için ha...
Yorumlar