to read complaints and reviews, or file yours.Tampon Onarımında İki Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Aracımı tampon hasarı nedeniyle 3 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’daki Tan Oto Hasar Onarım Merkezi’ne bıraktım. Bugün 29 Ağustos olmasına rağmen araç hâlâ onarım için sırada bekletiliyor ve hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte her aradığımda veya gittiğimde sürekli olarak sadece “Haftaya, haftaya” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi yapılan işlemle ilgili yazılı veya görsel hiçbir bilgi de paylaşılmıyor. Küçük bir tampon hasarı için neredeyse iki aya yaklaşan bir bekleme süresi yaşamak ve bu kadar belirsizlik içinde bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aracımın onarımının artık daha fazla geciktirilmeden, acilen ve öncelikli olarak tamamlanmasını ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum.
Engin Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
