to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Lastik Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
2025 yılının Nisan ortasında Ankara Tanoto yetkili bayisinden Jaecoo 7 model bir araç satın aldım. Aracımı teslim aldıktan kısa bir süre sonra, direksiyonda özellikle belirli hızlarda başlayan titreme ve aracın sürekli olarak sağa çekmesi sorunları yaşamaya başladım.
Bu nedenle aracı servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede balans ayarının bozuk olduğu belirtilip işlem yapıldı. Ayrıca lastik tabanlarında dalgalanma tespit edildi ve servis, garantiden dört lastiğin değişimi için firma üzerinden talep başlatıldığını bildirdi. Ancak, başvuru üzerinden üç aydan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Firmanın talebi reddettiği ve bu konuda mağduriyetimin devam ettiği bilgisi verildi.
Şu anda lastik tabanlarındaki dalgalanma sorunu devam ediyor ve aracım her hızda sağa çekmeye devam ediyor. Üç aydan uzun süredir yaşadığım bu sorun nedeniyle hem aracımı güvenle kullanamıyor hem de firmanın müşteri memnuniyetine ve servis anlayışına gereken önemi göstermemesinden rahatsız oluyorum.
Yasal haklarımı saklı tutarak. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımdaki lastik sorununun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail K., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri
