to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tamam, Araç Teslim Edilmedi; Çocuğum Hayal Kırıklığı Yaşıyor
Ankara Tan Oto Fiat bayisi ile 2 Temmuz tarihinde Fiat Doblo alımı için anlaşma yaptım. Koçfinans aracılığıyla 700.000 TL kredi kullandım, kredim onaylandı, ödeme planımı aldım. Gsr sistemleri uygunluk belgesi için yaklaşık 3 hafta bekletildim. Bu süreçte aracıma kasko yapıldı ve araç bedeline ilişkin kalan tüm ödemeleri Tan Oto hesaplarına yatırdım. Tüm ödemelerim ve ödeme planım hazır olmasına rağmen araç tarafıma teslim edilmedi.
Gsr sistemleri belgesinin geldiği 21 Temmuz tarihinden bu yana aracın teslim edilmesini bekliyorum. Firma ile Koçfinans arasında yaşandığını söyledikleri bir problem nedeniyle aracı teslim etmiyorlar ve bu durumdan hiçbir şekilde benimle ilgili olmayan bir anlaşmazlık nedeniyle mağdur ediliyorum. Kredi onayım, ödeme planım ve ödemelerim tamamlanmış olmasına rağmen, araçsız bırakılmış durumdayım.
Bu süreçte en çok zoruma giden ise 6 yaşındaki çocuğumun yaklaşık 10 gündür bu aracı büyük bir heyecanla beklemesine rağmen, yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle onu üzmek zorunda kalmamız oldu. Ailece planlarımız aksadı, özellikle çocuğum açısından bu durum duygusal bir mağduriyete dönüştü.
Tan Oto’nun Koçfinans ile yaşadığı sorunu kendi aralarında çözmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, aracımın daha fazla gecikmeden ivedi şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Emre Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
