Yanıltıcı Kredi Koşullarıyla Fazladan Ödeme Yaptırıldı

Renault Tan Oto Ankara bayisinden Sandero Stepway model sıfır araç satın aldım. Bayi yetkili satıcısının yönlendirmesiyle Garanti Bankası üzerinden %0,79 faiz oranlı, 11 ay vadeli taşıt kredisi kullandım. Tüm kapora ve noter işlemlerini tamamladıktan sonra, 27.10.2025 tarihinde araç teslimi sırasında kredi detaylarını incelediğimde, ilk başta anlatılan koşullarla uyuşmayan bir durumla karşılaştım.

Yetkili bayi kredi birimiyle yaptığım görüşmede, “0. Taksit” adı altında fazladan 39.876 TL ödeme yapmam gerektiği ve bu nedenle toplamda 262.000 TL’lik kredi için 278.419 TL yerine, fazladan 39.876 TL ödemek zorunda kaldığım ortaya çıktı. Bu durum sonucunda 39.876 TL maddi kayba uğradım. Satış sürecinde tarafıma kredi koşullarıyla ilgili eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyet sonrası hem Tan Oto hem de Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak mağduriyetim görmezden gelindi. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve diğer Renault bayilerinde kredi oranı daha yüksek iletildiği için özellikle Tan Oto’yu tercih etmiştim.

Renault ve Tan Oto gibi kurumsal markalardan, müşterilerini kredi koşulları hakkında eksiksiz ve şeffaf şekilde bilgilendirmelerini ve fazladan tahsil edilen 39.876 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.