Kasko Kapsamında Olacağı Söylenen Onarım İçin İcra Takibi Ve Haksız Ücret Talebi

16 Ekim 2025 tarihinde Ford Focus aracımın sağ arka kapısında, mahallemde bulunan bir otopark kolonuna sürtmem sonucu oluşan hasarın onarımı için aracı Tanoto Hasar Onarım Merkezi’ne götürdüm. Aracımı teslim ederken, bu hasarın 5638***89/2 numaralı Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamında karşılanması halinde onarım yapılmasını, aksi takdirde hasarı yaptırmak istemediğimi hem sözlü hem de yazılı olarak açıkça belirttim. Bu konu özellikle vurgulanmış olup, yazılı beyanlarım ve poliçem mevcuttur.
Aracı satın aldığım yerin yetkili servisi olması nedeniyle kuruma güvenerek aracımı Tanoto Hasar Onarım Merkezi’ne teslim ettim. Araç tarafıma teslim edilirken, hasarın kasko kapsamında karşılandığı, işlemlerin sigorta üzerinden yürütüldüğü ve bedelin sigorta tarafından ödeneceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda aracı teslim aldım ve bu beyanı destekleyen WhatsApp yazışmalarım bulunmaktadır.
Yaklaşık beş ay sonra adıma başlatılmış bir icra takibi ile karşılaştım. Tanoto Hasar Onarım Merkezi, Türkiye Sigorta’nın hasar bedelini ödemediğini ileri sürerek onarım ücretini benden talep etmiş ve bu gerekçeyle hakkımda icra takibi başlatmıştır. İlk fatura tarihi 26/11/2025 olup, icra dosyası 03/03/2026 tarihinde açılmış, tarafımdan ise 17/03/2026 tarihinde icra dosyasına yaklaşık 104.417,98 TL ödeme yapılmıştır. Tanoto veya Türkiye Sigorta ile yaptığım başvurulara ve iletişim çabalarıma herhangi bir cevap dahi verilmemiş, tarafıma açıklama yapılmamıştır.
Yetkili servis dışındaki bir serviste çok daha düşük bir bedelle giderilebilecekken, yetkili servise güvenerek işlem yapılmasına izin verdiğim Tanoto, sigorta şirketinin ödeyeceği varsayımıyla farklı kalemler ekleyip onarım bedelini 83.291,53 TL seviyesine çıkararak, icra ve avukat masraflarıyla birlikte toplam tutarı yaklaşık 104.417,98 TL’ye taşımıştır. Bu tutar, hukuka ve dürüstlük kuralına aykırı şekilde tarafımdan icra yoluyla tahsil edilmiştir.
Tanoto Hasar Onarım Merkezi’nin, kasko kapsamında olacağını özellikle beyan etmeme rağmen, sigorta şirketiyle yaşadığı sorunu bana yansıtarak icra takibi başlatmasını ve Türkiye Sigorta’nın da bu süreçte net bir bilgi vermemesini kabul etmiyorum. Hem Tanoto’dan hem de Türkiye Sigorta’dan, hukuksuz şekilde ve yanıltıcı beyanlar sonucunda benden tahsil edilen onarım bedeli, icra ve avukat masrafları dahil tüm tutarın tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.