to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2024 tarihinde Honda Efe Plaza’da Honda Civic aracımın ön cam değişimi için hizmet aldım. Hasar danışmanına gerekli tüm hasar evraklarını ve kasko poliçemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Cam değişimi için kasko üzerinden talep oluşturulduğu, parçanın stokta olmadığı ancak onaylandığı ve sipariş üzerine temin edileceği tarafıma açıkça bildirildi. 11.06.2024 tarihinde faturam kesildi ve araç tarafıma teslim edildi.
Yaklaşık beş ay sonra hasar danışmanı tarafından aranarak, onarım sürecinde aracın fotoğraflarının sisteme yüklenmesinin atlandığı, bu nedenle aracın mevcut halinin fotoğraflarını göndermem gerektiği söylendi. Bu durum, sürecin nasıl takip edildiğine ve yönetildiğine dair bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
2025 yılının ilk aylarında ise bu kez servis danışmanı tarafından aranarak, cam değişiminin kasko tarafından karşılanmadığı ve bedelin benden talep edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine servis müdürü ve şirket avukatı ile görüşmeler yaptım, dosya numarası, fatura bilgileri ve yazışmaların tarafıma iletilmesini talep ettim. Tüm bu gelişmelerin ardından tarafıma herhangi bir sorumluluk hatırlatılmadan, doğrudan icra takibi başlatıldığını öğrendim.
Yaptığım incelemelerde, fatura kesim tarihi, onay süreci ve fotoğraf yükleme işlemleri arasında olağan dışı zaman farkları bulunduğunu, sürecin sağlıklı ve denetimli bir şekilde yürütülmediğini gördüm. İşlemin tamamlanmasının üzerinden bu kadar uzun süre geçtikten sonra, süreç yönetimindeki eksiklikler nedeniyle benden ödeme talep edilmesi ve üstüne icra takibi başlatılması, hukuki ve ticari açıdan güven sarsıcı ve mağduriyet doğuran bir durumdur.
Onaylı ve tamamlanmış bir işlem sonrası, tamamen kendi iç işleyişlerinden kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle tarafımın sorumlu tutulmasını ve icra tehdidiyle ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu sürecin Honda’nın kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Konunun Honda tarafından detaylı şekilde incelenerek, tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını; varsa iddia edilen kasko ret yazısının ve ilgili tüm belgelerin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Sürecin, hakkaniyet çerçevesinde ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilerek, icra takibi dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
30.07.2025 saat 08:58'de Honda Efe Plaza'ya, Honda Civic 2024 model aracımın ikinci bakımı için gittim. Araçtaki sıkıntıları kayda almadan sadece sıvı ve filtre bakımının yapılacağını söylediler. Eksik olan bir şeyi kendilerinin onaracaklarını belirttiler. Sıkıntıları ben sıralayınca, daha önceden b...
Merhaba, Honda aracımın her yıl bakımlarını Honda Efe Plaza'da yaptırırım. Aracım ufak bir kazaya karıştı ve yine Honda Efe Plaza'da onarımını yaptırdık. Değer kaybı için de yardımcı olacaklarını ve 4-6 ay içinde ödemenin yapılacağını, başka yerlerle uğraşmamamızı söylediler. Güvenerek 01.10.2024 ta...
6 Kasım 2024 tarihinde, 2023 model Citroen C4X aracımın ön camındaki çatlak nedeniyle İstanbul’daki Citroen Deniz Otomotiv bayisine başvurdum ve kayıt açıldı. Ancak cam değişimi için onay gelip gelmediğine dair hiçbir geri dönüş yapılmadı. 17 Kasım’da WhatsApp şirket iletişim hattından durumu sordum...
22/12/2023 tarihinde Honda Efe Motorlu Araçlar Ticaret A.Ş. 'den periyodik yıllık bakım yaptırdım. Aracım 2020 model Honda Civic Elegance 1.6 ve her yıl düzenli olarak bakıma girmektedir. Bir önceki yılda ortalama 12.000 km'de bakıma soktum. Bu yıl ise 16.000 km'de bakımını yaptırdım. Bir yıl önce b...
Aracımın periyodik bakımlarını yaptırmak üzere 07 Ağustos 2024 tarihine Honda Efe Plaza'dan randevu aldım. Şahsımla ilgilenen servis danışmanı O** K***, bilgisayar ekranına araç ruhsat bilgilerimi girerek aracın daha önceki bakımlarda yapılan ve söz konusu bakımda yapılması tavsiye edilen bakımlarıy...
Yorumlar