to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga Şanzıman Arızası Ücretsiz İkame Araç Talebi Ve Hızlı Çözüm İsteği
03.11.2026 tarihinde 2020 model Ford Kuga Titanium aracımı, araçta tekleme, yokuşta zorlanma, vites değişimlerinde titreme ve vuruntu şikayetleri nedeniyle Ankara Tan Oto servisine götürdüm. Yapılan kontrollerde şanzımanla ilgili bir sıkıntı olduğunu, konunun Ford 365 Garanti birimine iletildiğini ve dönüş olduğunda bana bilgi verileceğini belirttiler.
Bugün servis danışmanı tarafından arandım ve şanzımanın sökülerek İstanbul’a gönderileceği, oradan çıkacak rapora göre işlem yapılacağı tarafıma iletildi. Bu sürecin 10 iş gününden fazla süreceği neredeyse kesin olmasına rağmen, ikame araç talebim servis tarafından şu an için olumsuz karşılandı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracımın şanzıman arızası nedeniyle uzun süre serviste kalacak olması sebebiyle, 10 iş günü dolması beklenmeden, onarım süresi boyunca tarafıma ücretsiz ikame araç sağlanmasını ve sürecin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
