Şanzıman Arızası Sonrası İlgisiz Servis Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Chery Tiggo 8 Pro Avangart model aracımla 20 Eylül Cumartesi günü Osmaniye’den Ankara’ya seyahat ederken otobanda şanzıman arızası yaşadım. Chery yol yardımını aradım ve aracım çekiciyle en yakın bayi olan Tan Oto’ya götürüldü. Hafta sonu olduğu için araca ancak pazartesi günü bakıldı ve bazı parçaların değiştirildiği, sorunun giderildiği söylendi. Ancak aracı teslim aldıktan sadece 10 km sonra aynı arızayla tekrar karşılaştım.

Bu kez aracım çekiciyle Mengerler Chery bayisine götürüldü. Sabah saatlerinde servise ulaştık, genel merkez ile görüşülmesi gerektiği belirtildi ve saat 10.00’dan 15.00’e kadar beklememize rağmen herhangi bir net bilgi verilmedi. Aracın bugün teslim edilmeyeceği söylendi ancak ne zaman tamir edileceği konusunda kesin bir cevap alamadık. Servis müdürüyle görüştüğümüzde ise ilgisiz ve baştan savar bir tavırla karşılaştık. Şu anda Ankara’da mağdur durumda bekliyorum; Osmaniye Kadirli’den geldim ve ne kadar daha burada kalacağımı bilmiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir yedek araç veya konaklama desteği de sunulmadı.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem servis hem de genel merkezden süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Aracımın acilen tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.