Bakım Sonrası Motor Sesi Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın 30.000 km periyodik bakımını 1 Nisan 2026 tarihinde Ankara Tan Oto Chery yetkili servisinde yaptırdım. Bakımı yaptırdığım günden itibaren, yani yaklaşık 2.600 km’dir araçtan motor tarafından zincir ve itici sesi gelmeye başladı. Bu sesler bakım öncesinde kesinlikle yoktu, bakım sonrası ortaya çıktı.

Bakımdan bir gün sonra tekrar servise gittim, 1.000 km sonra yeniden gelmemi, ses geçmezse zincir setinin değişeceğini söylediler. 1.000 km sonra tekrar servise gittiğimde ise Chery’ye mail attıklarını, cevap beklediklerini belirttiler. Bu süreçten sonra defalarca kez aracı kullandığımı, sesin arttığını telefonla arayarak bildirdim ancak buna rağmen aracımı düzeltmekle ilgili olumlu bir geri dönüş alamadım.

Servisin yanlış yağ kullanımı ya da yanlış bir işlem yapması sonucu bu sorunun oluştuğunu düşünüyorum. Defalarca kez servise gittim ve birçok kez telefonla aradım ancak arızanın net şekilde tespiti ve düzeltilmesi konusunda bugüne kadar olumlu ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.

Aracım hâlâ garanti kapsamındadır. Bu nedenle motorla ilgili yaşadığım bu sorunun, garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini, gerekli görülürse detaylı motor incelemesinin yapılarak ilgili parça veya parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Tan Oto Chery Ankara servisinde oluşturulan iş emri numaram 37303’tür. En kısa sürede aracımın bakım öncesindeki sorunsuz haline getirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çoğu araçta bu problemi yaşadıkları için Chery sahiplerine araştırarak işini düzgün yapan servislerde bakım yaptırmalarını tavsiye ederim.