to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Motor Sesi Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın 30.000 km periyodik bakımını 1 Nisan 2026 tarihinde Ankara Tan Oto Chery yetkili servisinde yaptırdım. Bakımı yaptırdığım günden itibaren, yani yaklaşık 2.600 km’dir araçtan motor tarafından zincir ve itici sesi gelmeye başladı. Bu sesler bakım öncesinde kesinlikle yoktu, bakım sonrası ortaya çıktı.
Bakımdan bir gün sonra tekrar servise gittim, 1.000 km sonra yeniden gelmemi, ses geçmezse zincir setinin değişeceğini söylediler. 1.000 km sonra tekrar servise gittiğimde ise Chery’ye mail attıklarını, cevap beklediklerini belirttiler. Bu süreçten sonra defalarca kez aracı kullandığımı, sesin arttığını telefonla arayarak bildirdim ancak buna rağmen aracımı düzeltmekle ilgili olumlu bir geri dönüş alamadım.
Servisin yanlış yağ kullanımı ya da yanlış bir işlem yapması sonucu bu sorunun oluştuğunu düşünüyorum. Defalarca kez servise gittim ve birçok kez telefonla aradım ancak arızanın net şekilde tespiti ve düzeltilmesi konusunda bugüne kadar olumlu ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Aracım hâlâ garanti kapsamındadır. Bu nedenle motorla ilgili yaşadığım bu sorunun, garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini, gerekli görülürse detaylı motor incelemesinin yapılarak ilgili parça veya parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Tan Oto Chery Ankara servisinde oluşturulan iş emri numaram 37303’tür. En kısa sürede aracımın bakım öncesindeki sorunsuz haline getirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çoğu araçta bu problemi yaşadıkları için Chery sahiplerine araştırarak işini düzgün yapan servislerde bakım yaptırmalarını tavsiye ederim.
1 nisanda yaptırdığım bakım sonrası motordan gelen ses bugün 27 Nisan 26 gündür tarafıma olumlu bir dönüş yapılmamıştır Tan Oto servis 1000 km sonrasında getirmemi garanti kapsamında değişeceklerini söylemelerine rağmen 1000, 1500, ve 2000 km her dolduğunda servise giderek belirtmeme rağmen Chery den gelecek cevabı beklediklerini belirttiler şu anda bakım sonrası 3 bin km oldu ses daha fazla arttı tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aracınızla ilgili tarafımıza ilettiğiniz ses şikâyeti üzerine gerekli kontroller gerçekleştirilmiş, konu Chery Genel Merkezi teknik ekiplerine aktarılmış ve teknik değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin devam ettiği aşamada ekibimizin sizinle iletişime geçtiği bilgisini almış bulunmaktayız. Belirtmiş olduğunuz şikâyet doğrultusunda konu, yetkili servisimiz ve Chery teknik birimleri tarafından takip edilmekte olup, teknik inceleme ve değerlendirme süreci Genel Merkez koordinasyonunda ilerlemektedir. Süreç boyunca yaşanan iletişim gecikmelerinin sizde oluşturduğu rahatsızlığın farkındayız. Tanoto Chery olarak amacımız, müşterilerimizin araçlarını güvenle ve memnuniyetle kullanmalarını sağlamaktır. Aracınızla ilgili teknik değerlendirme süreci tamamlandığında, gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tanoto
50 gün oldu hala bir cevap yok bir sürü şikayet var Tan Oto ile ilgili araçlara yanlış yağ kullanarak insanları neden mağdur ediyorsunuz. Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı ne Chery den ne de tan otodan buradan böyle yazıyorsunuz ama çözüm yok aracın sesi dahada arttı ve 8 bin500 km oldu bakım sonrası bir sonraki bakım gelmek üzere olmasına rağmen bozduğunuz aracı hala yapamadınız.
Aracım 12 bin km oldu bakım sonrası ses geçmemesine rağmen Tan Oto servisteki usta teknisyen diye çalışan kişilere özellikle motor sıcakken iyice ısındığında ses yaptığını söylememe rağmen motor soğukken video çekerek Chery Türkiye'den red cevabı aldırdılar motorun üzerindeki koruma kapağının titreşim sesine zincir sesi diyor ustaları komedi gibi gerçekten bin pişmanım markayada servisede. Benim aracımı bozduğunuz gibi düzeltin
