Ankara Chery Tan Oto'da Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz Hizmet

1- Ankara Chery Tan Oto'da aldığım servis hizmetinden hiç memnun kalmadım. Dürüstlükten, profesyonellikten ve saygıdan uzak bir tavır ile karşılaştım. Saat 14:00'te 15 bin km bakımı için teslim ettiğim arabamı saat 18:00'de servis kapanırken iade ettiler. Yetişmiyor diye yıkama bile yapmadan vereceklerdi, ısrarım üzerine lütfedip zorla yıkama yaptılar. Tam 4 saat oturma alanı bile olmayan serviste beklemek zorunda kaldım. Daha ilk girişte yanlış yönlendirmeler ile karşılanıyorsunuz. Doğru yere geldiğiniz halde oradan oraya gönderiliyorsunuz. Sonra nihayet tekrar aynı yere yollandığınızda servis danışmanı arkadaş lütfedip kontrol ve teslim için arabanın başına bile gelmiyor. Km bilgisini ve ruhsatı arabadan bir zahmet getirmenizi istiyor. Saat daha 14:15 olduğu halde yıkamanın yetişmeyeceğini, yapılmayacağını söylüyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen sunroof ses gelme problemi için ekstra ücret talep ediyor. Söylediğiniz şikayetlerin bir kısmını iş emrine yazmadığını, bunlara hiç bakılmadığını ise akşam servis formu ve araç teslim edildikten sonra eve giderken öğreniyorsunuz. Direksiyon mode tuşunun çalışmaması, ön camdaki sürekli buğu gibi garanti kapsamında olan basit şikayetleriniz devam ediyor.
2- Arabayı plazanın yan tarafına satış bölümünden görünebilecek şekilde park ettim. Anahtarını içeriye kendim teslim ettim. Tam 2,5 saat kimse arabayı içeri almaya gelmedi. İki kez gidip uyardığım halde "sıra var" denildi. "Madem sıra var, saat 14:00'e neden neden randevu veriyorsunuz? Saat 16:30'a randevu verseydiniz de boşuna beklemeseydik? " diye sorulunca tatmin edici bir cevap yok.
3- Kimse arabaya gelip bakmadığı, araç halen park ettiğim yerde karşımda durduğu halde tam saat 14:51'de 0312 969 30 89 numaralı sabit hattan arayan hanımefendi "Aracınızın servisteki işlemleri devam ediyor, yapılan kontrollerinde klimada kirlilik tespit edildi, bakteri oluşumu olabilir, ekstradan 5.000 TL bedelle dezenfektasyon işlemi yapılmasını ister misiniz? " diye sordu, "arabanın daha yeni olduğunu, 13 bin km'de olduğunu, ne çabuk kirlendiğini, daha önceki başka marka bir aracım için yetkili serviste bu işlemin ücretsiz şekilde yapıldığını, burada ise neredeyse servis parası kadar ücret talep edildiğini, istemediğimi" söyledim. Bu olay güvenimi sarstı.
4-Yapılacak iş 10 dakikalık yağ değişimi ile 5 dakikalık polen, hava ve yağ filtresi değişimi. Hadi maksimum 15 dakika da kontroller ve güncelleme sürse yarım saatlik iş için 4 saat beklenmez. Mağdur edildim. Şikayetçiyim.