to read complaints and reviews, or file yours.Tami Veli Onayı Engeli Nedeniyle 183 TL’lik Bakiyem IBAN’a Gönderilemiyor!
Tami pişmanlıktır! Tami uygulamasını kullanırken hesabımdan başka bir IBAN’a para göndermek istediğimde, 3 Ocak tarihinden bu yana sürekli olarak veli onayı engeliyle karşılaşıyorum. Uygulama para yüklerken veya Tami içi işlemlerde hiçbir sorun çıkarmazken, başka bir IBAN’a para aktarmaya çalıştığım anda veli onayı istiyor ancak bu onayı verebileceğim herhangi bir sayfa ne uygulamada ne de web sitesinde bulunmuyor.
Veli onayını tamamlayabileceğim bir bölüm olmadığı için 183 TL bakiyemi 3 Ocak’tan beri hesabımda adeta kilitlenmiş şekilde kullanamıyor ve başka bir IBAN’a gönderemiyorum. Üç kez e‑posta göndermeme ve en az on kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve sorun devam ediyor.
Hesabımdaki 183 TL tutarındaki paramın, belirteceğim farklı bir IBAN’a bir an önce aktarılmasını ve bu veli onayı engelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Paramı güvenli ve sorunsuz şekilde çekebildikten sonra uygulamayı tamamen kapatmak ve kullanmamak istiyorum.
Sayın Efe Y., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Para transferi işlemini yapabilmen için ebeveyn onayı tamamlanması gerekir. Kontrol ettiğimizde ebeveyn onayı bulunmamaktadır. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Siz laftan anlamıyor musunuz veli onayı alamıyorum hiçbir yerden koymamışsınız veli onayı yok yardımcıda olamıyorsunuz veli onayı yok yok yok
Tami uygulamasını kullanırken kendi T. C. Kimlik numaramla açtığım hesabımdan başka bir IBAN’a para göndermek istediğimde, 3 Ocak tarihinden bu yana sürekli olarak veli onayı engeliyle karşılaşıyorum. Uygulama içine para yüklerken veya Tami içi işlemlerde hiçbir sorun yaşamazken, başka bir IBAN’a para aktarmaya çalıştığım anda sistem benden veli onayı istiyor ancak bu onayı verebileceğim herhangi bir ekran ya uygulamada ya da web sitesinde bulunmuyor. Veli onayı sürecini tamamlayabileceğim bir bölüm olmadığı için 183 TL bakiyemi 3 Ocak’tan bu yana hesabımda kilitli şekilde ne kullanabiliyor ne de başka bir IBAN’a gönderebiliyorum. Üç kez e‑posta göndermeme ve en az on kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve sorun aynen devam ediyor. Kendi adım ve T. C. Kimlik numaramla açılmış bir hesapta, nerede ve nasıl verileceği belli olmayan bir veli onayı sebebiyle paramın blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki 183 TL tutarındaki bakiyemin, belirteceğim farklı bir IBAN’a en kısa sürede güvenli şekilde aktarılmasını ve bu anlamsız veli onayı engelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Paramı sorunsuz şekilde çektikten sonra da uygulamanın kapatılmasını ve hesabımın sonlandırılmasını istiyorum.
