to read complaints and reviews, or file yours.Veli Onayı Sorunu Nedeniyle Kart Kullanılamıyor Ve 500 TL İade Talebi
Uzun süredir Tami kart ile ilgili yaşadığım veli onayı probleminden dolayı mağdur durumdayım. Yaklaşık 11 aydır hesabım veli onayı gerekçesiyle açılmıyor ve kartı kullanamıyorum.
Kartta 500 TL para var, Ancak 11 aydır veli onay maili gönderiyoruz diyorsunuz mail yok SMS geliyor üzerine tıklıyorsun uygulamaya atıyor sadece. Hem veli hesabı hem de çocuk hesabı var ama hiçbir şekilde onay verilemiyor. Kart kullanıma açılamıyor. Bu süreçte Tami müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bir aksaklık olabileceği söylendi. Ben de artık bu durumdan vazgeçtiğimi, paramın iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen internet alışverişlerinde kullanabileceğim söylendi fakat onu da denedik, fakat güven damgası olan 3 5 site dışında hiçbir şekilde kullanıma izin vermiyor. Hem paramız blokede duruyor hem de kartı kullanamıyoruz, bu durum paramızın kullanılamaz hale gelmesine neden oluyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kart başvurumun iptal edilmesini ve kartta bulunan 500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömür A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, bu bilgileri kontrol edebilir misin? Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Çözüme falan kavuşmadı her şey dediğiniz gibi sorunsuz fakat onaylanmıyor
