to read complaints and reviews, or file yours.Veli Onayı İstendiği İçin Para Kullanılamıyor Ve Geri Gönderilemiyor
Tami mobil uygulamasında bugün saat 13.00–15.00 arasında açtığım hesabıma, başka bir bankadaki hesabımdan sanal Tami karta 50 TL yükledim. Ancak bu parayı kullanmak istediğimde veli onayı gerektiği uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine paramı geri almak için “IBAN’a para gönder” seçeneğiyle kendi banka hesabıma aktarmaya çalıştığımda fotoğrafta görülen hata mesajını aldım ve yine veli onayı gerektiği söylendi.
Para yükleme aşamasında hiçbir şekilde veli onayı istenmezken, hem parayı kullanmak hem de geri göndermek için veli onayı zorunlu tutulması beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu anda Tami hesabımdaki 50 TL’ye ne erişebiliyorum ne de başka banka hesabıma geri aktarabiliyorum.
Paramın en kısa sürede, eksiksiz olarak kendi banka hesabıma iade edilmesini ve Tami hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil Emir B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanacaktır. Para transferi işleminin yapılması için ebeveyn onayının tamamlanması gerekir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Ben veli onayı yapmadan paramı geri almak istiyorum sonra da hesabımı kapatacağım zaten para yüklerken kolay ama geri göndermeye çalışınca veli onayı isteniyor aynı zaman hangi işlem olursa olsun hep hata mesajı alıyorum. Basit şekilde ibanıma veli onayı olmadan geri paramı almak ve hesabımı kapatmak istiyorum müşteri hizmetlerinin bunu çözeceğine inanıyorum. Tek isteğim veli onayı olmadan herhangi bir şekilde paramı geri almak ve hesabı kapatmak.
Merhaba, Hesabını doğrulamış Tamililer her yerde alışveriş yapabilir. Hesabını doğrulamamış Tamililer (anonim kart sahipleri) mevzuat gereği yalnızca Ticaret Bakanlığından tescil edilmiş güven damgası bulunan E-ticaret firmalarından alışveriş yapabilir. Hesabındaki tutar sadece harcama yapılarak kullanılabilir. Tami Ekibi
