to read complaints and reviews, or file yours.Tami Kartı 3D Güvenlik Kodu SMS’i Gelmediği İçin Ödeme Yapılamıyor
Tami kartımla internetten alışveriş yaparken 3D koruma ekranı geliyor, telefon numarama onay kodu gönderileceği yazıyor ancak hiçbir şekilde kod gelmiyor. Bu yüzden hiçbir ödememi tamamlayamıyorum.
Uygulamadaki SMS ve bildirim ayarlarım zaten açık olmasına rağmen, birkaç kez “yeniden gönder” dememe karşın yine de kod gelmiyor. Sim kart blokem olmaması gerekirken, emin olmak için bloke kaldırma işlemi bile yaptım fakat “sim kart blokeniz kaldırıldı” benzeri bilgilendirme SMS’i dahi gelmiyor.
Çağrı merkezine de SMS gelmeden ulaşılamıyor, dolayısıyla yaşadığım bu sorunu kuruma doğrudan iletemiyorum. Kurduğunuz bu sistem yüzünden ancak buradan sesimi duyurabiliyorum.
Tami kartımla yaşadığım bu SMS ve 3D güvenlik kodu sorununun bir an önce tespit edilip çözülmesini ve SMS gelmediği durumlarda müşterilerin çağrı merkezine ulaşabileceği alternatif bir yol sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Eren Bey, Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Gönderilen SMS'lerin başarılı şekilde tamamlandığını belirtmek isteriz. Mesajlar uygulamanızın Spam Klasörünü kontrol etmenizi rica ederiz. Mesaj filtreleme uygulaması kullanıyorsanız, bu uygulamada oluşan yanlış filtrelemeler de mesajları görmenize engel oluyor olabilir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
