to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Bilgi Alınmadan Bloke Edildi Ve Açıklama Bekliyorum
Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.’ye ait Tamı Kart’ıma yaklaşık 2 saat önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke kondu. Mobil uygulamaya girdiğimde ana sayfada kartımın üzerinde “bloke” yazıyor ve kartımı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine ben müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece konunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Blokenin sebebi hakkında tarafıma SMS, e-posta veya arama yoluyla herhangi bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden kartımın kullanıma kapatılması ve saatlerdir net bir cevap alamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Adil K., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenliğin açısından işlemlerin ekipler tarafından kontrol edilmektedir, şu an kartında bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsiniz. Tami Ekibi
