to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kart Nedeniyle 10.320 TL’lik Para Çekemiyorum Ve Açıklama Talep Ediyorum
Tami uygulamasını ara ara kullanan bir kullanıcıyım. Bugün hesabıma 10.320 TL tutarında para geldi ve bu parayı kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde, uygulamada kartım için “blokeli kartınız olduğu için işlem gerçekleşemiyor” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden kartıma bloke konulması sebebiyle hesabımdaki paraya erişemiyorum ve mağdur durumdayım.
Kartım Tami kart olup, bloke gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece konunun ekipler tarafından inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgi paylaşılmadı, blokem kaldırılmadı.
Hiçbir yasal dayanak veya yazılı gerekçe sunulmadan hesabımdaki 10.320 TL’ye bloke konulmasını kabul etmiyorum. Kartım üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını, hesabımdaki paranın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ABDULLAH Ü., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde kartında anlık olarak herhangi bir bloke bulunmamaktadır. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliği için kontroller yapabiliyor. Mevcut durumda işlemlerine devam edebilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
