to read complaints and reviews, or file yours.Tami Sanal Kart Üzerindeki Bloke Nedeniyle Para Transferi ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
Tami uygulamasında bulunan sanal kartım üzerinden bugün IBAN’a para göndermek istediğimde, işlem ekranında sürekli olarak 'işleminiz gerçekleşmedi' uyarısı alıyorum ve para gönderme işlemini tamamlayamıyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde transfer yapamıyorum.
Daha önce hesabımda veya kartımda güvenlik gerekçesiyle bloke/kısıtlama olduğuna dair bilgi verildi ve şu an yaşadığım sorunun da bu blokeden kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda doğrulama için SMS kodu isteniyor, ancak hattımı yeni değiştirdiğim için bu kod telefonuma gelmiyor. Zaten bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp blokeyi nasıl kaldıracağımı sormak istiyorum fakat kod gelmediği için çağrı merkezine de erişemiyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Tami’den, sanal kartım ve hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve güncel telefon numaram üzerinden doğrulama yaparak hesabımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Resul B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Tami uygulama giriş yapmadan en altta yer alan Destek& Güvenlik işlemleri adımından sim kart blokesi kaldırılmaktadır. Sim kart blokesini kaldırarak uygulamaya giriş yapabilirsin. Kontrol ettiğimizde ebeveyn onayı tamamlanmamıştır. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e-mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Dilersen ebeveyn onayı işlemini tamamlayarak tüm sitelerden harcama ve para transferi yapabilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
