to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokajı Ve SMS Şartı Mobil Bankacılık Kullanımını Engelliyor
Tami Mobil Bankacılık uygulamasında sim kart blokemi kaldırmadığım için hiçbir işlem yapamıyorum. Özellikle Masterpass’e kartımı kaydetmek istiyorum ancak sim kart blokesi ve SMS doğrulaması zorunluluğu nedeniyle mobil bankacılığı hiçbir şekilde kullanamıyor, temel işlemlerimi dahi gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor. Çağrı merkezine bağlanmak istedim fakat orada da yine SMS kodu ile işlem yapmam gerektiği için herhangi bir operatöre bağlanamadım ve destek alamadım. Sim kart blokem olduğu için yardım alacağım tek kanalın da SMS’e bağlı olması nedeniyle tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Bankadan, sim kart blokemi kaldırabileceğim alternatif ve uygulanabilir bir yöntem sunmasını, SMS kodu zorunluluğu olmadan bu bloke işlemini kaldırabilmem için çözüm üretmesini ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert İ., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Tami uygulama giriş yapmadan en altta yer alan Destek& Güvenlik işlemleri adımından sim kart blokesi kaldırılmaktadır. Eke ilgili adıma ait görsel de ekliyoruz. Sim kart blokeni kaldırdıktan sonra yine giriş yapamaman halinde almış olduğun hata ile ilgili teknik destek için hata görseli ve bilgilerini iletmeni rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi destek alabilirsin. Tami Ekibi
